Indlæg

Coronavirussen ændrer vores forbrugeradfærd

Over de seneste par uger med Coronavirus er vi som borgere i Danmark blevet pålagt en lang række restriktioner, som har vidtrækkende konsekvenser for vores dagligdag og arbejdsliv. Men de mange ændringer har også direkte konsekvenser i forhold til, hvordan vi agerer som forbrugere, og det store spørgsmål er, om disse ændringer vil etablere sig som helt nye forbrugsvaner. Det er vores vurdering, at Coronavirussen ikke bare kommer til at sætte tydelige spor i vores økonomi, men også kommer til at ændre den måde vi agerer på som forbrugere på længere sigt.

Mange varekategorier oplever lige nu, at flere forbrugere handler digitalt. Det er, givet den nuværende situation, f.eks. kontormøbler til hjemmearbejdspladsen, elektronik til at underholde sig med indenfor hjemmets fire vægge, og hjemmetræningsudstyr nu hvor træningscentrene er lukket ned. Men særligt dagligvareindkøbene er forandret disse dage, og det vil få langsigtede effekter.

Photo by BRUNO CERVERA on Unsplash

Dagligvarehandlen vækster særligt digitalt

Online køb af dagligvarer er en af de kategorier, som længe har været spået en større udbredelse end den har opnået til dato. I dag handles groft estimeret 3–4% af dagligvarerne online, og det er langt under, hvad der har været forudsagt og forventet for kategorien. Vi har som forbrugere altså endnu ikke skiftet vaner radikalt, når det kommer til online køb af vores dagligvarer.

Den andel er helt sikkert noget højere lige nu under Coronavirussen, hvor vi generelt skal holde afstand, og hvor Statsminister Mette Fredriksen i sit pressemøde direkte opfordrede os til at handle vores dagligvarer online. Umiddelbart efter statsministerens pressemøde var der således også mere end 75.000 kunder, der ventede i køen til at komme til at handle på nemlig.com.

Der er ingen tvivl om, at andelen af online dagligvareindkøb lige nu ville have været endnu højere, hvis ikke det var fordi, at de nuværende aktører på markedet er begrænset i deres kapacitet i form af f.eks. chauffører til at bringe varerne ud.

Men alligevel oplever alle aktører, såsom nemlig.com, Coop.dk MAD og Aarstiderne, vækstrater på mellem 50%-80%, når der sammenlignes med samme periode sidste år. Der er altså langt flere end nogensinde, der handler dagligvarer online lige nu, og der er kommet nye forbrugere til kategorien, som aldrig tidligere har handlet dagligvarer online til hverken sig selv eller deres ældre. Kategoriens penetration er altså rekordhøj.

Lige nu har kategoriens aktører derfor også fokus på at øge kapaciteten, og tidligere i denne uge meldte nemlig.com ud, at de nu møder den stigende efterspørgsel med at ansætte 200 medarbejdere mere indenfor de kommende uger. Samtidig har hverdag.dk også lanceret sig som en ny aktør på markedet her midt i orkanens øje. Det er efter vores vurdering ikke bare en kortsigtet løsning, men også en investering til fremtiden.

Med større penetration kommer højere købsfrekvens

Den grundlæggende udfordring for aktører for online dagligvareindkøb har været den generelt lave købsfrekvens i online-butikkerne. Således har en stor andel af indkøbene været sporadiske med indkøb, f.eks til festlige lejligheder. I sammenligning med de fysiske dagligvarebutikker ser man altså den gennemsnitlige kunde alt for sjældent i webshoppen.

Men det vi ved fra forbrugeradfærd i almindelighed er, at højere købsfrekvens kommer sammen med højere penetration. Altså en sammenhæng hvor jo flere der handler, jo oftere handler de også. Det er den såkaldte Double Jeopardy eller Penetration Supercharge effekt.

Den sammenhæng har vi også afdækket for dagligvarekategorien. Her er det tydeligt, at de butikker, som har den højere penetration, såsom Netto eller Rema 100, også har en langt højere købsfrekvens. Dagligvarehandlen online har ganske vist nogle indbyggede barrierer i form af leveringsomkostninger og mindre fleksibilitet i forhold til levering, men når det er sagt, så gælder helt samme sammenhæng her.

Coronavirussen løfter e-handlen … på lang sigt

Den aktuelle Corona-krise og den relativt højere andel, der handler dagligvarer online lige nu, vil altså ikke bare skabe forretning for aktørerne her på kort sigt. Den høje penetration vil skabe et løft for online dagligvaremarkedet, som vi forventer vil have længerevarende positive effekter for kategorien — også i form af højere købsfrekvens. Hvor tragisk anledningen med Coronavirus end er, så har der aldrig været noget bedre tidspunkt for kategorien, både for at skabe kortsigtet salg og at etablere helt nye vaner i forhold til at købe dagligvarer.

Den slags effekter er vi overbeviste om, at vi også kommer til at se på tværs af andre kategorier. Mere handel vil flytte online. Hvor det er tydeligt lige nu for online køb af dagligvarer, så kommer vi nok, afhængig af varigheden af Coronavirussen, til at se lignende og synlige effekter i andre kategorier indenfor e-handel. Det følger vi naturligvis op på her.

SEO i 2016 – trends og gode råd til dit SEO arbejde

Et nyt år er begyndt. Vi har glædet os til at komme i gang med alle de sjove og spændende SEO projekter. I 2016 vil der for SEO, lige som sidste år, være fokus på teknik, indhold og omtale. Herunder får du de 4 vigtigste trends inden for søgemaskineoptimering i dette nye år. Efterfølgende vil vi kort gennemgå de tre hovedområder inden for SEO for 2016: teknik, indhold og omtale.

4 SEO trends for 2016

2016 tegner til at blive et utrolig spændende år med masser af nye muligheder inden for søgemaskineoptimering. Vi forudsiger faktisk, at vi tager et STORT skridt hen imod at gøre søgemaskiner, som vi kender dem i dag, overflødige – på linie med, at du heller ikke længere skal bruge en radio for at høre radio.

1) Mobiloptimering er alt afgørende

Tendensen er helt klar. Vi bliver mere og mere digitale og mere og mere mobile – derfor er vigtigheden af mobileoptimering konstant stigende.

Samtidig er mobile et paradoks inden for udvikling, da det på en og samme tid er et område i rygende udvikling, men samtidig tager os tilbage til en tid med små skærme, langsomt internet og ingen dårlig navigation uden mus. Derfor er begreber som responsive design, load time og web usability endnu mere i fokus i år end sidste år.

Vi er langt forbi den tid, hvor det var nok at være mobiloptimeret, og Google har med implementeringen af Googlebot-Mobile og mobilvenlig-algoritme-opdateringen, for længst slået vigtigheden af mobiloptimering fast med 7-tommer søm.

Faktisk gik Googles John Mueller i et webmaster-hangout så langt som til at sige, at det ikke vil skade din desktop rank kun at have en mobilversion – med det forbehold, at mobilversionen ikke blokerer desktop.

2) SEO er også fokus på ikke-organiske elementer

Den traditionelle søgeordsanalyse står også foran forandringer. Det er ikke nok at kigge på antallet af månedlige søgninger, men også hvor mange ikke-organiske elementer, der blander sig i landskabet. Søgeordsanalysen skal derfor også vise hvilke organiske OG ikke-organiske elementer, de enkelte søgeord eller søgesætning skal mappes til.

Et af de mest iøjnefaldende ikke-organiske søgeside-elementer, efter Adwords, er Local resultater. Local skubber de organiske resultater længere ned og derfor bør fokus være på mere end ét søgeside-element.

3) Dine Local-oplysninger har aldrig været vigtigere

Hvis du på en organiske søgning ikke ranker godt, så vil Local (og Adwords) være en oplagt mulighed for at blive synlig.

Mobile og Wearable Devices (Fx Apple Watch) og den gode placering i Googles søgeresultater gør fortsat, at Local optimering er et af de områder med mest potentiale. Samtidig er Local et af de områder med mest spændende fremtidsudsigter. Fx lokale resultater ud fra hvor du står og går – og ikke kun hvilken by, du befinder dig i.

4) RankBrain – Skarpere forsøg på at forstå søgeintentioner

I 2016 og videre frem bliver en af de mest spændende ting af følge RankBrain – Googles AI tilføjelse til algoritmen. Den skal på sigt skulle gøre Google bedre og bedre til at forstå, hvad den søgende har til hensigt.

RankBrain er ifølge Google den tredje mest vigtige ranking faktor. Det er ligeledes spændende at høre, om det bliver i år, at brugeradfærd i søgeresultaterne officielt fra Google bliver en ranking faktor.

Søgemaskineoptimering: teknik, indhold og omtale

Herunder gennemgår vi de tre vigtigste områder i din søgemaskineoptimering for i år.

Som led i den øgede fokus på Mobile vil App indeksering også betyde mere fremadrettet; Muligheden for søgeresultater, der peger direkte til relevante sider i din virksomheds App.
App optimering som blandt andet skal gøre din App synlig i iTunes Store / Google Play søgninger vil ligeledes være i fokus. Sidst men ikke mindst bliver udviklingen inden for AMP – Accelerated Mobile Pages, et framework som skal skabe hurtige mobilsider, et meget interessant emne at følge.

SEO og teknik i 2016

Der kommer hele tiden muligheder og ændringer. Du kommer nemt til at spænde ben for dig selv eller gå glip at et muligt forspring ift. konkurrenterne hvis dit tekniske setup ikke er, hvor det skal være.

Ud over mobiloptimering og load time, vil der ligesom i 2015 være fokus på at sikre korrekt opsætning af lokalisering (alternate hreflang) og på Structured Data Markup via eksempelvis Schema. Lær her i vores tidligere blogindlæg, hvordan du arbejder med structured mark-up.

SEO og webindhold i 2016

Det burde ikke længere være nødvendigt at nævne, at det er altafgørende at have kvalitetsindhold. Så vi vil her kun fokusere på content trends.

Den vigtigste trend i 2016 er også en genganger fra 2015. Svar på dine besøgendes spørgsmål og tilret dit indhold ud fra Search Intent – altså hvad der fik din besøgende til at foretage en søgning.

En vigtig ændring i søgeadfærden kommer fra voice search. Den nye søgeform vil med stor sandsynlighed gøre søgesætningerne længere, mere komplekse og tættere på taleform. Derfor er det endnu mere vigtigt, at sidens indhold dækker temaet så bredt som muligt.

Den ændring i søgeadfærd vil også rokke ved vigtigheden af et title tag, da de få tegn der er til rådighed ikke kan dække et tema bredt. Title tagget vil fortsat have høj prioritet, men det vil mere skulle bruges til at definere en keyword-gruppe som dækkes bredt i sidens indhold.

En sidste væsentlig content trend er at video, i endnu højere grad, specielt indenfor B2C vil få en vigtigere rolle som sidens indhold.

Hvis du alligevel vil læse om kvalitetsindhold, kan du her få tips til at skabe synergier mellem din SEO og din PR.

SEO og omtale i 2016

Internettet befolkes i stigende grad af mobile enheder og da deling af indhold i stigende grad erstatter traditionelle links vil værdien af at få dit indhold delt også stige. Læs om kunsten at skrive til mobilen.

Brand mentions, dvs. omtale af din virksomheds navn vil også i stigende grad få øget værdi. Dels fordi adfærden ændrer sig, men mindst lige så vigtigt fordi det giver god mening. Vi må også forvente, at Google bliver kontinuerligt bedre til måle mentions.

Velkommen til et nyt år med øget online synlighed

2016 bliver med sikkerhed et godt år for SEO. Vi er i Resolution allerede i gang med at optimere websites til mere organisk trafik og større synlighed. Har du spørgsmål til din SEO eller din organiske placeringer, er du mere end velkommen til at kontakte Resolution.