Indlæg

FEM FAKTA: Månedens 5 digitale markedsindsigter – marts 2022

/i , /af

Velkommen til det månedlige indlæg om markante ændringer i forbrugernes digitale adfærd.

Vi bringer 5 udvalgte markedsindsigter fra den forgangne måned, som er definerende for, hvordan man som virksomhed skal arbejde med digitaliseringen af forbrugeradfærden. God læselyst.

1. Danskerne er trætte af cookies og har svært ved at gennemskue dem

En undersøgelse foretaget af Userneeds, lavet for Business Danmark på vegne af Markedsføring, viser, at 61% har svært ved at gennemskue og styre hvad de giver samtykke til. Kun 11% af de adspurgte svarer, at de har fuldt overblik over, hvad de giver samtykke til.

Ingeniørforeningen IDA foretog en lignede undersøgelse i foråret 2021. Resultatet viste at 71% af de adspurgte fandt cookies direkte irriterende og 74% brød sig ikke om, at data blev videregivet til en tredjepart.

Du kan læse mere om undersøgelsen her

2. Især mænd fravælger cookies

Ifølge et studie fra Danmarks statistik fravælger 39% af de danske internetbrugere cookies. 46% af de adspurgte mænd har foretaget ændringer i deres browser for at forhindre eller at begrænse cookies på egne enheder. Det samme gælder for 33% af de adspurgte kvinder.

Hver fjerde af de adspurgte anvender blokeringssoftware for at undgå cookies.

Læs mere om danskernes forhold til cookies på s. 40 i undersøgelsen fra Danmarks Statistik.

3. Fravalg af online handel skyldes for hver 3. blandt andet bekymring omkring sikkerhed

En ny undersøgelse fra Danmarks Statistik viser, at bekymring omkring sikkerheden ved online betaling afholder nogle fra at handle online.

Andre årsager, der kan afholde danske forbrugere fra at handle online, er bekymring om returret, tilbagebetalingsmuligheder samt klagemuligheder.

Sikkerheden ved online handel er især en bekymring for de ældre forbrugere. Analysen undersøger årsager til, hvorfor danskerne ikke har handlet online inden for de seneste 3 måneder.

Du kan læse mere om årsagerne til hvorfor nogle danskere fravælger online handel på s. 18 i undersøgelsen fra Danmarks Statistik her.

4. 9 ud af 10 handler på danske webshops

Ifølge den nye analyse fra Danmarks Statistik handler langt de fleste danskere hos danske webshops. 40% af de adspurgte handler dog også hos andre europæiske webshops.

Det understøtter E-handelsanalysen for 2021 fra Dansk Erhverv der påpeger, at den største vækst inden for e-handel herhjemme ses hos de danske webshops.

Find mere information om danskernes online adfærd på side 21 i undersøgelsen.

5. Hver femte internetbruger anvender de samme passwords på tværs af platforme

Det er især de unge og den ældre generation, der genbruger deres passwords fra NemID til sociale medier og e-mail. Derudover viser studiet også, at 38% anvender login til apps og hjemmesider gennem sociale medier.

Læs mere om danskernes forhold til informationssikkerhed på side 39–42 i undersøgelsen fra Danmarks Statistik

FEM FAKTA: Månedens 5 digitale markedsindsigter – januar 2022

/i , /af

Velkommen til det månedlige indlæg om markante ændringer i forbrugernes digitale adfærd.

Vi bringer 5 udvalgte markedsindsigter fra den forgangne måned, som er definerende for, hvordan man som virksomhed skal arbejde med digitaliseringen af forbrugeradfærden. God læselyst.

Markedsindsigt januar 2022

1. 8 ud af 10 af de e-handlende forventede at handle julegaver online

Dansk Erhverv Digital Handel tog sædvanen tro temperaturen på danskernes forventninger til onlinejulehandlen tilbage i november måned (altså adspurgt omkring den forventede adfærd ved julehandel blandt de e-handlende).

Analysen viste, at 78% af de e-handlende danskere forventede at købe julegaver på nettet i julen 2021. Til sammenligning var det 68% ved julen i 2020.

I 2020 var motivet om at undgå Corona i de fysiske butikker mere dominerede (37% i 2020 vs. 25% i 2021), men det er stadig convenience, som er drivende for køb af julegaver på nettet i både 2020 og 2021. Tidsbesparelse blev angivet som den største motivation med 68% i 2021 og 65% i 2020.

Du kan læse uddrag af analysen fra Dansk Erhverv Digital Handel her.

2. Online julesalget i december voksede markant

Danske Bank Spending Monitor giver som altid et unikt billede af i udviklingen danskernes forbrug og har i denne analyse særligt fokus på udviklingen i forbruget i julemåneden december.

Analysen viser, at forbruget er steget med omkring 8% i december 2021 sammenlignet med december 2019. Den tilsvarende vækst var på næsten 13% i oktober, men med en inflation på 3% i december oplever vi dog stadig en reel vækst på trods af afmatningen i december.

For det samlede online forbrug var væksten på omkring 25%, når man igen sammenligner med 2019, men det skete kun i et begrænset omfang på bekostning af forbruget i de fysiske butikker.

Analysen af udviklingen i forbruget i december fra Danske Bank Spending Monitor kan du læse her (udviklingen mellem online og offline er på side 6 og 7 i rapporten).

3. Interessen for måltidskasser vandt frem under Corona-pandemien

Analyseinstituttet Wilke har foretage en analyse af danskernes brug af måltidskasser, som bliver bragt til døren på hjemmeadressen. Analysen viser, at 16% af befolkningen i dag køber en måltidskasse mindst en gang hver måned. Det er en fordobling i forhold til 2018, hvor andelen var 8%.

I Danmark er Skagenfood og Aarstiderne de største leverandører af måltidskasser og Aarstiderne angiver, at der er kommet flere ældre kunder til under Corona-pandemien

Du kan læse kort om analysen her.

4. Omsætning med Mobilepay er nu større på nettet end i fysiske butikker

MobilePay havde rekordvækst i 2021 og har nu passeret over en million daglige betalinger i gennemsnit. Særligt onlinehandlen er boomet i en grad, så danskerne nu handler for flere penge på nettet end i de fysiske butikker med MobilePay.

MobilePays betalinger i butikker og webshops er i 2021 steget med +64% målt i kroner og løber nu op i over 69 mia. kr. Af det beløb udgør knap 45 mia. kr. salg af varer og ydelser på nettet.

Du kan her læse flere nøgletal fra MobilePay omkring udviklingen i brugen i 2021.

Den større udbredelse i brugen af betalings-apps generelt online kan du også læse mere om her i analysen fra Dansk Erhverv Digital Handel.

5. Danskerne er Europamester i e-handel

Seneste Eurostat analyse af e-handelsadfærden på tværs af EU viser, at 89% af alle danskere i alderen 16-74 år har handlet på internettet inden for de seneste 12 måneder.

Det bringer Danmark på førstepladsen foran blandt andet vores nordiske nabolande. I de øvrige nordiske lande er andelen 84% for Sverige, 85% for Norge og 76% for Finland.

Du kan læse hele analysen af e-handelen i EU fra Eurostat her.

FEM FAKTA: Månedens 5 digitale markedsindsigter – november 2021

/i , /af

Velkommen til det månedlige indlæg om markante ændringer i forbrugernes digitale adfærd.

Vi bringer 5 udvalgte markedsindsigter fra den forgangne måned, som er definerende for, hvordan man som virksomhed skal arbejde med digitaliseringen af forbrugeradfærden. God læselyst.

1. Omsætningen af forbrugerelektronik er ikke til at stoppe

Den seneste Spending Monitor fra Danske Bank viser, at det samlede forbrug i november indtil nu i år er oppe med omkring 11% i forhold til samme periode i 2019. Tager man højde for stigende forbrugerpriser og ændringer i brugen af kontanter svarer det til en vækst på omkring 5-6%.

Omsætningen af forbrugerelektronik er stadig langt over normalen, og det gælder både i de fysiske butikker og online. Det til trods for frygten for tomme varehylder i elektronikbutikkerne, eller måske netop på grund af samme, vælger flere forbrugere at handle tidligt og fremskynde gaveindkøbene denne julesæson. Det bliver interessant at følge over de kommende uger.

Andelen af dagligvarer, der handles online, nåede sit højeste under Corona-nedlukningen i starten af 2021 med en andel på omring 7%, og den ser nu ud til at have stabiliseret sig omkring 5%. Den var til sammenligning omkring 3% i 2019. Det er altså tydeligt, at der har etableret sig et nyt niveau, men der er altså ikke tegn på, at det er starten på en fortsat aggressiv vækst i brugen af online til dagligvareindkøb.

Som nævnt i forrige måned udgiver Danske Bank nu også en Lokal Spending Monitor med fokus på den lokale udvikling helt ned på kommuneniveau. Andelen af forbruget online er generelt steget på tværs af alle landsdele, men det er tydeligt at væksten er størst i København og mindst i Vestjylland.

Du finder den senest opdaterede Spending Monitor fra Danske Bank her. Desuden finder du seneste Lokal Spending Monitor fra Danske Bank her.

2. Kortomsætningen i de fysiske butikker er tilbage

Danmarks Nationalbank følger løbende udviklingen i kortomsætningen, som altså angiver den samlede værdi af betalinger foretaget med danske betalingskort. Kortomsætningen er en god indikation på, hvordan det står til med danskernes forbrug, da en stor andel af alle køb foretages med betalingskort.

Det er i den seneste kvartalsopgørelse særligt værd at bemærke, at kortomsætningen i de fysiske butikker for tredje kvartal 2021 nu er steget til næsten 110 mia. kr. Det er den højeste omsætning i de fysiske butikker i hele perioden tilbage fra 2019 og er et udtryk for en tilbagevenden til en normal, hvor danskerne for alvor er kommet tilbage i de fysiske butikker.

Kortomsætningen i e-handlen har oplevet et mindre fald fra andet kvartal til tredje kvartal, hvor omsætningen var på 58,7 mia. kr. Sammenligner vi den omsætning med samme periode i 2019 og 2020 er det dog fortsat på et langt højere niveau. Omsætningen i e-handlen fortsætter altså på et højere niveau selvom flere danskere er tilbage i de fysiske butikker.

Du kan læse mere om opgørelsen af kortomsætningen fra Danmarks Nationalbank her.

3. Det digitale bogsalg vokset kraftigt under pandemien

I skyggen af den årlige bogmesse har Bogpanelet under Kulturministeriet udgivet den årlige rapport med fokus på udviklingen inden for alt fra forlagenes omsætning til danskernes bibliotekslån og læsevaner. Der er i årsrapporten fokus på udviklingen fra 2019 til 2020.

Rapporten viser ikke overraskende, at bogbranchen og danskernes bogvaner fortsætter den positive digitale udvikling. Særligt nedlukningerne i henholdsvis marts 2020 og december 2020 forstærkede den digitale udvikling inden for danskernes bogkøb, bibliotekslån og læsning.

I 2020 vækstede det digitale salg således med 20,6% i forhold til 2019 og udgjorde 26,4% af den samlede omsætning. Navnlig lydbøgerne bidrager til den store fremgang i det digitale salg i 2020 og opnåede således en fremgang på 57,9% i forhold til året før.

Du kan læse hele Bogpanelets årsrapport ’Bogen og litteraturens vilkår 2021’ her.

4. Dansk e-handel fortsætter fremgangen

I tråd med analyserne af det aktuelle forbrug online fra Danske Bank og Danmarks Nationalbank viser en rundspørge blandt medlemmerne af Dansk Erhverv Digital Handel fortsat positive takter.

Således viser de seneste tal fra Dansk Erhvervs E-handelsbarometer, at danske netbutikker stadig oplever fin fremgang og har stor tro på udviklingen i den fremtidige omsætning.

48% af de adspurgte netbutikker har oplevet en positiv udvikling i omsætningen i tredje kvartal 2021 i forhold til samme periode sidste år. 21% har oplevet en negativ udvikling. 49% forventer en positiv udvikling i fjerde kvartal sammenlignet med samme periode sidste år. 21% forventer en negativ. Med andre ord ser den positive udvikling samlet set ud til at forsætte resten af 2021.

Du kan læse den seneste analyse fra Dansk Erhvervs E-handelsbarometer her.

5. Dyr fragt er netbutikkernes største konverteringsfjende

Dansk Erhverv Digital Handel har i deres E-handelsanalyse kigget nærmere på, hvilke primære årsager der ligger bag afbrudte køb online blandt danske online shoppere (altså abandoned basket).

Den mest nævnte årsag er dyr fragt. Således nævner 20% for dyr fragt, som årsagen til, at afbryde købet. Kigger man på den samme årsag blandt henholdsvis dem der handler mindst én gang om måneden og dem der handlere sjældnere, så er det tydeligt, at det er særligt de mere hyppigt handlende, som afbryder købet på grund af for dyr fragt. Her er det 25% blandt de hyppigt handlende og 11% blandt de mindre hyppige.

Blandt de øvrige årsager til afbrudt køb nævner 15%, at de har brug for betænkningstid, og 12% nævner varen kunne findes billigere. Sidstnævnte kan i mange tilfælde sikkert også hænge sammen med fragten.

Analysen af årsagerne bag afbrudte køb fra Dansk Erhvervs E-handelsanalyse finder du her.

FEM FAKTA: Månedens 5 digitale markedsindsigter – oktober 2021

/i , /af

Velkommen til det månedlige indlæg om markante ændringer i forbrugernes digitale adfærd.

Vi bringer 5 udvalgte markedsindsigter fra den forgangne måned, som er definerende for, hvordan man som virksomhed skal arbejde med digitaliseringen af forbrugeradfærden. God læselyst.

1. Forbruget er fortsat højt i september

Danske Bank følger som bekendt udviklingen i danskernes privatforbrug gennem Spending Monitor. Opgørelsen viser, at det samlede estimerede privatforbrug for september i år er +10,4% over normalen (altså sammenlignet med samme periode i 2019).

Efter genåbningen er det særligt serviceforbrug og herunder restauranter og natteliv, som har oplevet en kraftig stigning i forbruget, og det er betydeligt over normalen for perioden. Der er jo tydeligvis noget, der skal indhentes efter genåbningen.

Det er samtidig bemærkelsesværdigt, at forbruget i elektronikforretningerne forsat er meget langt over normalen. Det er omkring dobbelt så højt som normalt, og der er intet der tyder på, at det finder tilbage til normalen foreløbigt. Det skulle dog lige være ved en større varemangel.

Fordelingen mellem online- og offline-forbruget ser nu meget stabilt ud og have fundet en ny balance efter genåbningen med en noget højere andel end før COVID-19 brød ud.

Du finder den senest opdaterede Spending Monitor fra Danske Bank her.

2. Væksten i forbruget er størst i København

Danske Bank har i tillæg til den nationale Spending Monitor også udarbejdet en Lokal Spending Monitor. Som nævnt er det nationale forbrug i september samlet set +10,4% over normalen, men det dækker over nogle regionale forskelle.

Fremgangen er størst i og omkring de store byer, mens forbruget er steget mindst i henholdsvis Nord- og Vestjylland sammenlignet med normalen. Dog er der også for Nord- og Vestjylland en tydelig fremgang at spore, når man sammenligner september med august.

Når man kigger på udviklingen i et geografisk perspektiv, er det igen tydeligt, at det er forbruget i restauranter og natteliv, som har taget et stort hop. I København steg forbruget på restauranter og natteliv, så det i dag ligger +29% over normalen (til sammenligning +14,6% over normalen i august).

Onlineforbruget er stadig langt over normalen, og kigger man på tværs af samtlige danske kommuner, så er onlineandelen i detailhandlen vokset i forhold til tiden før COVID-19 (altså samme periode i 2019). Der er dog stadig stor variation, og kommunen med den største online-andel i detailhandlen er Rudersdal kommune med 34%. Til sammenligning er den laveste Struer kommune med blot 16%. Bemærk for god ordens skyld, at usikkerheden på udviklingen er større på kommuneniveau end på landsplan.

Du kan læse mere om udviklingen i det lokale forbrug i Danske Bank Lokal Spending Monitor opdelt på de danske regioner og kommuner her.

3. De udenlandske techgiganter tager en større andel af annonceomsætningen

Kulturministeriet har udgivet deres årlige medierapportering ’Mediernes udvikling i Danmark 2021’. Igen er det meget tydeligt, at danskerne bruger stadig mere tid på digitale medier. For eksempel brugte danskerne i 2020 1 time og 16 minutter på at streame film, serier og videoklip dagligt, hvilket er en stigning på 27 minutter, når man sammenligner med 2016.

I forbindelse med offentliggørelsen af rapporten var den store ’nyhed’, at de tre udenlandske aktører, Google, Facebook og LinkedIn, i 2020 stod for 42 % af den samlede annonceomsætning i Danmark. De tre stod for tilsammen en omsætning på kr. 5,5 mia. kr. i 2020 (mod kr. 5,2 mia. kr. i 2019).

Det er næppe nogen nyhed for folk i industrien og en udvikling, som er blevet påpeget de seneste 10 år. Det store spørgsmål er nu blot, om de kommende mediaforhandlinger, på nogen måde kommer til at ændre på den udvikling på kort eller lidt længere sigt.

De kan læse de mange delrapporter fra ’Mediernes udvikling i Danmark 2021’ udarbejdet af Kulturministeriet her.

4. E-handlen vokser i hele Europa

En ny rapport fra E-Commerce Europe og EuroCommerce har kortlagt den europæiske e-handel.

Rapporten bekræfter, at den digitale parathed og modenhed er ganske høj i Danmark sammenlignet med de øvrige europæiske markeder. Beregningerne i rapporten viser blandt andet, at værdien af dansk e-handel udgør 7,3% af det danske BNP, og Danmark er kun overgået af Storbritannien med 9,9%.

Du kan få et hurtigt overblik over den europæiske e-handel i rapporten her fra E-Commerce Europe og EuroCommerce.

5. Danskernes forbrug i de udenlandske netbutikker falder stadig

Som interesseorganisation for danske e-handlende har Dansk Erhverv Digital Handel et naturligt fokus på udviklingen i danskernes ehandel i udenlandske netbutikker. Seneste opgørelse for 2020 viste, at omsætningen i de udenlandske butikker var faldet med -10%, og den udvikling fortsætter ind i 2021, hvor faldet dog kun er på -2%. Således udgør de udenlandske butikker i dag 26% af forbruget ved e-handel.

Det skal for god ordens skyld bemærkes, at analysen af danskernes forbrug i danske og udenlandske butikker er forbundet med en række forbehold, da eksempelvis mange af de store udenlandske netbutikker fejlagtigt opfattes som danske af forbrugerne. Men om ikke andet bør udviklingen vise den rigtige retning.

Du kan læse flere uddrag fra den seneste opdatererede E-handelsanalyse fra Dansk Erhverv Digital Handel her.

FEM FAKTA: Månedens 5 digitale markedsindsigter – september 2021

/i , /af

Velkommen til det månedlige indlæg om markante ændringer i forbrugernes digitale adfærd.

Vi bringer 5 udvalgte markedsindsigter fra den forgangne måned, som er definerende for, hvordan man som virksomhed skal arbejde med digitaliseringen af forbrugeradfærden. God læselyst.

1. Ehandlen fortsætter den aggressive vækst i første halvår 2021

Dansk Erhverv Digital Handel har i deres seneste E-handelsanalyse estimeret danskernes forbrug på nettet i første halvår 2021 og anslår, at omsætningen har været på rekordhøje 93,8 mia. kr. Det svarer til en vækst på hele +26% i forhold til første halvår 2020.

Samtidig viser analysen, at det estimerede forbrug fra danskerne i de udenlandske netbutikker er faldet med omkring -2%-point ift. første halvår 2020, hvilket er gode nyheder for dansk ehandel.

Du kan læse flere uddrag fra analysen fra Dansk Erhverv Digital Handel her.

2. Salget af dagligvarer på nettet vokser fortsat

Som det flere gange er blevet behandlet her, er salget af dagligvarer og måltidskasser på nettet vokset kraftigt under Coronapandemien. Dansk Erhverv Digital Handel har igen taget temperaturen på danskernes køb af dagligvarer på nettet, og analysen viser, at salget er vokset med +75% gennem de seneste 5 år, og i dag handler mere end hver anden ehandelsforbruger (56%) dagligvarer eller måltidskasser på nettet.

Det er ikke overraskende særligt børnefamilierne, som hyppigt handler dagligvarer på nettet, hvorimod de ældre halter noget efter og særligt i forhold til køb af måltidskasser. Derimod er køb af måltidskasser næsten lige så udbredt som køb af dagligvarer blandt de yngre forbrugere.

Du kan læse mere fra analysen fra Dansk Erhverv Digital Handel her. Du kan samtidig se udviklingen i ehandelsforbrugernes ugentlige køb af dagligvarer på nettet måned for måned her.

3. En ud af fire danske husstande har ikke klassisk tv-signal

Ifølge den seneste analyse fra Kantar Gallup fra første halvår 2021 har nu hver fjerde danske husstand (26%) ikke adgang til et klassisk tv-signal og dermed flow-tv. Det var til sammenligning blot 11% tilbage i 2017. Samtidig viser analysen, at 80% af danskerne nu streamer mindst ugentligt, og igen til sammenligning med 2017 var det tal på 45%. Det er en udvikling, som har stået på længe, men særligt perioden med Coronapandemi har skubbet kraftigt på danskernes forbrug af streamingtjenesterne.

Du kan læse mere om analysen her.

4. Danskerne er førende i brugen af kontaktløse kortbetalinger

Nets har udarbejdet rapporten ’Nordic Payment Report 2020’, hvor de kigger nærmere på udviklingen i forbruget og brugen af betalingsformer i den fysiske handel på tværs af de fire lande i Norden i 2020.

Coronapandemien har selvsagt haft stor betydning for, hvordan vi har brugt vores penge, og hvilke betalingsformer vi har foretrukket. Kigger vi på forbruget i de fysiske forretninger (der sælger alle slags produkter undtagen dagligvarer), er det generelt under pres fra ehandlen og Coronapandemien, og væksten har været negativ i 2020. Der er et fald på -6,0% i Danmark og hele -14,8% i Finland.

I forhold til betalingsvanerne og udviklingen under Coronapandemien er det særligt værd at bemærke, at brugen af kontanter er næsten halveret i butikkerne og står for under 10% på tværs af alle fire nordiske lande, og brugen af kort sker i stigende omfang som kontaktløse betalinger. I Danmark er andelen af kontaktløse betalinger ud af alle kortbetalinger på hele 87% ved udgangen af 2020.

Du kan downloade og læse den fulde rapport omkring betalingsvanerne fra Nets her.

5. Mere end hver fjerde blandt de yngre stoler ikke på deres nyheder

Kulturministeriet og herunder Slots- og Kulturstyrelsen har udarbejdet en rapport omkring danskernes generelle tillid til medierne. En stor del af danskerne har tillid til de nyhedskilder, de selv benytter, og tror på, at de kun bringer falske nyheder ved en fejl, men hver femte dansker er dog uenig i det synspunkt. Det er mere end hver fjerde blandt de yngre (27%).

Det er også mere end halvdelen af danskerne der tror, at der er danske nyhedsmedier, der bevidst går efter at levere fake news, men det er dog kun et fåtal, der mener, det er mange medier. Det er igen de yngre, som er mest overbeviste om, at medierne går bevidst efter at levere fake news.

Du kan læse mere her om fænomenet hos Danske Medier, og du kan læse hele rapporten fra Slots- og Kulturstyrelsen omkring medietillid og fake news her.

FEM FAKTA: Månedens 5 digitale markedsindsigter – juni 2021

/i , /af

Velkommen til det månedlige indlæg om markante ændringer i forbrugernes digitale adfærd.

Vi bringer 5 udvalgte markedsindsigter fra den forgangne måned, som er definerende for, hvordan man som virksomhed skal arbejde med digitaliseringen af forbrugeradfærden. God læselyst.

5 markedsindsigter- juni 2021

1. Danskernes privatforbrug er over normalen

I seneste opdatering fra Danske Bank Spending Monitor er der tegn på, at privatforbruget er steget betydeligt sammenlignet med for blot et par uger siden. Privatforbruget er seneste uge omkring 20% over normalen. Data er generelt ustabile på denne tid af året på grund af de skiftende placeringer af helligdage, men der er grund til at være optimistisk med hensyn til et stærkt privatforbrug hos danskerne hen over sommeren. De kommende løft af begrænsninger må alt andet lige forventes at styrke den udvikling.

Ser man i analysen på udviklingen i forbruget mellem offline og online salgskanalerne, så tegner der sig generelt et billede af stigende forbrug offline i takt med genåbningen, men samtidig er der for mange kategorier ikke nogen tilbagegang at spore i online-forbruget. Der er altså tegn på, at Corona-pandemien har skabt mere vedvarende ændringer i danskernes forbrugsvaner.

Derudover er analysen som altid en guldgrube af spændende indsigter fra de enkelte kategorier. Således er eksempelvis forbruget af pakkerejser nu blot 20% under normalen.

Du kan læse seneste analyse fra Danske Bank Spending Monitor her .

2. Ehandlen er ikke færdig med at vokse

Dansk Erhverv Digital handel har også med adspurgte data forsøgt at afdække, om forbruget online vil fortsætte med at ligge på et højt niveau, når vi gradvist vender tilbage til normalen.

De adspurgte data bekræfter, at forbruget i de fysiske butikker ikke får forbrugerne til at forlade netbutikkerne nu og her. Ser vi på forbrugernes forventninger til deres onlineforbrug de kommende 12 måneder, så er der dog en tendens til, at de positive tendenser dæmpes lidt.

14,4% forventer at handle mere, mens 8,7% forventer at skrue lidt ned for forbruget online. Netto mener altså 5,7%, at de vil ehandle mere de kommende 12 måneder, end de har gjort de forudgående. Til sammenligning har gennemsnittet for de netto-positive de seneste 12 måneder været 16,6%, så der er altså en faldende tendens. Dog stadig netto-positiv.

Læs mere fra analysen fra Dansk Erhverv Digital Handel her.

3. 7 ud af 10 yngre følger virksomheder og influencers på sociale medier

En ny analyse fra Dansk Erhverv Digital Handel viser, at 35% af de danske forbruger følger virksomheder og influencers på de digitale kanaler. Det er en markant fremgang fra 23% sidste år, og Danske Erhverv har således konkluderet, at det ser ud til, at tiden under Corona-pandemien har fået markant flere forbrugere til at søge mod sociale medier og influencers for at finde inspiration.

Generelt tegner analysen et billede af, at jo yngre man er des flere følger virksomheder og influencers. Således er det hele 68% af de yngre mellem 18 og 29 år, som finder inspiration her. Desuden er der også en tendens til, at flere kvinder (39% mod 30% for mænd) følger virksomheder og influencers.

Du kan læse mere fra analysen fra Dansk Erhverv Digital Handel her.

4. De unge ser især nyheder på sociale medier

Danmarks Statistik har kigget nærmere på danskernes forbrug af nyhedsmedier. 83% enten ser, læser eller lytter til nyheder dagligt, men der er stor forskel på, hvordan danskerne tilgår nyhederne.

Kigger man nærmere på de unge mellem 16 og 24 år, er det 70%, som får deres nyheder fra sociale medier, og det er dermed den unge målgruppes primære indgang til nyheder. Herefter følger TV og nyhedsmedier på nettet eller i app med omkring 50% til hver i denne unge målgruppe.

Du kan læse mere on danskernes brug af nyhedsmedier her i analysen fra Danmarks Statistik.

5. Så er Dansk Online Index i luften … igen

Dansk Online Index, som er den officielle måling af de mest besøgte danske websites, er nu efter en længere tur på værkstedet i luften igen. Implementeringen af samtykkebokse hos medierne førte til, at trafik- og brugertal ikke kunne sammenlignes i den tidligere måling, men det er nu løst. Dog kan målingen under de nuværende samtykkebetingelser kun tælle de besøg med, hvor brugeren har afgivet samtykke dertil. Dvs. besøgstallet er et udtryk for antal besøg med samtykke.

På den månedlige topliste for maj-måned topper Ekstra Bladet klart med 74 mio. besøg, og i forhold til sidevisninger topper BT med 546 mio. For begge er det på tværs af web og app.

Du kan læse mere om de opdaterede tal her, og her finder du den aktuelle og offentligt tilgængelige topliste fra Dansk Online Index.

FEM FAKTA: Månedens 5 digitale markedsindsigter – maj 2021

/i , /af

Velkommen til det månedlige indlæg om markante ændringer i forbrugernes digitale adfærd.

Vi bringer 5 udvalgte markedsindsigter fra den forgangne måned, som er definerende for, hvordan man som virksomhed skal arbejde med digitaliseringen af forbrugeradfærden. God læselyst.

1. Udenlandske netbutikker tabte momentum

Som beskrevet i de forgangne måneder viser data et faldende momentum i danskernes handler i udenlandske netbutikker. Data fra Dansk Erhverv Digital Handel viste et fald på 10% i 2020 vs. 2019, men det er altså stadig 31% af danskernes handler, som sker hos en udenlandsk netbutik.

Men da data er adspurgte, skal mon nok være opmærksom på, hvilke virksomheder danskerne forbinder med at være henholdsvis danske eller udenlandske. For en række udenlandske virksomheder tror en overvejende del af danskerne, at det er danske butikker. 72% tror H&M er dansk, og de tilsvarende tal er henholdsvis 61% for Boozt og 47% for Zalando.

Du kan læse flere baggrundsdata omkring danskernes handel i udenlandske netbutikker fra Dansk Erhverv Digital Handel her.

2. Danskernes mediarelaterede forbrug er faldende

Kulturministeriet har offentliggjort deres analyse af danskernes mediarelaterede forbrug. Forbruget har generelt været faldende siden 2011, og i 2019 var der ligeledes et mindre fald i forhold til året før. I dag er husstandens samlede forbrug på medier på kr. 18.219. Det er kr. 4.891 mindre end i 2011.

Sammenholdes husstandenes forbrug på media med deres samlede forbrug ses også en nedadgående tendens. I 2019 udgør media 5,8% af deres samlede forbrug, og den tilsvarende andel var 7,2% i 2011.

Den årlige opgørelse fra Kulturministeriet kan læses her.

3. Bekvemmelighed ved nethandel blev vigtige under Corona-pandemien

Som beskrevet i den forgangne måned viste E-handelsanalysen fra Dansk Erhverv Digital Handel, at andelen, der får varer leveret hjemme på privatadressen, er steget fra 32% før Corona til 42% efter. Nu viser flere data, at bekvemmelighed generelt har få et nøk op, og at 38% angiver bekvemmelighed som årsag til den seneste online handel. Til sammenligning angiver 33% udvalg og 23% pris.

Du kan læse mere om analysen fra Dansk Erhverv Digital Handel her.

4. Genåbningen vil flytte salg tilbage til butikkerne

Dansk Erhverv Digital Handel har i E-handelsanalysen spurgt ind til forbrugernes forventninger til deres købsadfærd i forbindelse med genåbningen efter Corona-pandemien.

E-handelsanalysen fra februar viser, at forbrugerne ikke forventer at handle helt så meget i netbutikkerne, som de tidligere har gjort. Der må således være en tilbagevenden til noget der ligner en normal – for om ikke andet nogle kategorier. Der er 8%, som forventer, at de vil handle mindre online, og netto mener 13,5% i analysen, at de vil e-handle mere de kommende 12 måneder, end de har gjort de seneste. Gennemsnittet for de netto positive de seneste 12 måneder er 19,1%, og der er således tale om et signifikant fald.

Du kan læse andre analyser fra Dansk Erhverv Digital Handel her.

5. Genåbningen viser positive takter for danskernes forbrug

Hos Danske Bank behøver de ikke spørge deres kunder, hvordan deres faktiske adfærd ændrer sig før, under og efter genåbningerne. Danske Bank Spending Monitor har igen og igen vist sig at være et af de stærkeste beslutningsstøtteværktøjer for virksomheder under Corona-pandemien.

Seneste opdatering viser de faktiske effekter af genåbningen, og på trods af noget forurenede data med skiftende placeringer af helligdage årene imellem så er der tegn på en solid effekt af den seneste genåbning af blandt andet restauranter og stormagasiner. Således tyder tallene på en stærkere effekt end ved den tilsvarende genåbning sidste forår (som skete nogle uger senere). Forbruget (uden dagligvarer) er omkring 10% over normalen, men det er bestemt ikke alle, der er vendt tilbage til normalen (eller over den). Eksempelvis er barer fortsat 35% under normalen.

Du kan læse den senest opdaterede Spending Monitor fra Danske Bank her.

FEM FAKTA: Månedens 5 digitale markedsindsigter – april 2021

/i , /af

Velkommen til det månedlige indlæg om markante ændringer i forbrugernes digitale adfærd.

Vi bringer 5 udvalgte markedsindsigter fra den forgangne måned, som er definerende for, hvordan man som virksomhed skal arbejde med digitaliseringen af forbrugeradfærden. God læselyst.

1. Den udenlandske e-handel tabte terræn under Corona-pandemien

Nets har offentliggjort deres årlige e-handelsrapport og i lighed med e-handelsanalysen fra Dansk Erhverv Digital Handel så viser analysen blandt andet, at danskerne handler mindre i udenlandske netbutikker. Således viser analysen fra Nets, at 27% i 2020 har handlet i udenlandske webshops. Til sammenligning var det hele 46% i 2019.

Nets har kigget lidt dybere i tallene, og det er særligt brugen af netbutikker i Storbritannien, som er faldet drastisk. Blandt dem, der handler i udenlandske netbutikker, handlede 48% i 2019 i Storbritannien, og det tal er nu faldet til blot 29% i 2020. Dermed indtager Storbritannien ikke længere en dominerende position, og det kan helt givet tilskrives en større usikkerhed i forhold til Brexit allerede inden det trådte i kraft.

Du kan downloade og læse den komplette e-handelsrapport fra Nets her.

2. Hjemmelevering har fået et lille comeback under Corona-pandemien

Udviklingen over de senere år har generelt trukket i retning af, at danskerne ønskede at få deres pakker fra nethandlen leveret som såkaldte selvhentere i særligt pakkeshops.

Men Corona-pandemien har om ikke andet temporært ændret på den udvikling. Således viser seneste e-handelsanalyse fra Dansk Erhverv Digital Handel, at andelen, der får deres varer leveret hjemme på privatadressen, er steget fra 32% før Corona til 42% efter. Den udvikling kan formentlig tilskrives en lang række faktorer såsom hvilke varekategorier der handles, og det faktum at flere har været mere hjemme på privatadressen end normalt her under pandemien.

Du kan læse flere udpluk fra e-handelsanalysen her. 

3. Netbutikkerne har hjulpet danskerne gennem krisen

Dansk Erhverv Digital Handel er som bekendt en interesseorganisation, og derfor har de i e-handelsanalysen også forsøgt at afdække netbutikkernes og dermed medlemmernes betydning for danskerne her under Corona-pandemien.

Analysen viser blandt andet, at hele 9 ud af 10 danske forbrugere vurderer, at netbutikkerne har spillet en central rolle i at hjælpe dem gennem krisen. Der er også ganske bred enighed om, at netbutikkerne har løftet en samfundsopgave ved at hjælpe marginaliserede grupper og forbedret indkøbsmulighederne for danskere i udkantsområderne.

Du kan læse mere om forbrugernes opfattelse af netbutikkernes rolle under Corona-krisen her. 

4. Danskernes streamer stadig mere og mere

En ny undersøgelse fra Wilke viser, at forbruget af streamingtjenester bliver ved med at vokse. Under Corona-pandemien har forbruget af streamingtjenester taget et ganske stort spring, og den gennemsnitlige danske husstand har nu hele 3,5 streamingtjenester. Til sammenligning var det 2,8 i 2020 og 2,7 i 2019.

Du kan læse mere om danskernes aktuelle streamingforbrug her (kræver log-in).

5. Privatforbruget er omkring normalen inden næste fase i genåbningen

Danske Bank Spending Monitor følger som altid løbende udviklingen i danskernes privatforbrug her under Corona-pandemien. Seneste opdatering (til og med den 21. marts) viser, at her inden næste fase af genåbningen ligger danskernes privatforbrug omkring normalen. Som ved tidligere genåbninger må der alt andet lige forventes en kraftig stigning, når blandt andet storcentre og de liberale erhverv genåbnes.

Som altid indeholder analysen fra Danske Bank nogle spændende særanalyser og herunder blandt andet i forhold til online dagligvarehandel, som under pandemien har oplevet en kraftig fremgang. Samlet set ligger dagligvarehandlen omkring indeks 115 i forhold til normalen, men for online dagligvarehandlen er det omkring indeks 275 (sammenlignet med samme periode i 2019). Men ser man på, hvor stor en andel online udgør af det samlede salg så er det blot omkring 7%, hvilket fortsat er langt under gennemsnittet for den øvrige detailhandel. Det er dog stadig en kraftig fremgang fra omkring 3% i starten af 2020.

Du kan læse flere analyser fra seneste opdatering af Danske Bank Spending Monitor her.

FEM FAKTA: Månedens 5 digitale markedsindsigter – marts 2021

/i , /af

Velkommen til det månedlige indlæg om markante ændringer i forbrugernes digitale adfærd.

Vi bringer 5 udvalgte markedsindsigter fra den forgangne måned, som er definerende for, hvordan man som virksomhed skal arbejde med digitaliseringen af forbrugeradfærden. God læselyst.

1. Danske Bank gør status på udviklingen i privatforbruget efter ét år med Corona

Den 11. marts passerede vi årsdagen for nedlukningen af Danmark, og Danske Bank har med deres Spending Monitor lavet en specialanalyse af pandemiens betydning for danskernes privatforbrug i det forgangne år. Det er som altid en meget interessant og indsigtsfuld Spending Monitor analyse.
Det samlede forbrug er under pandemien faldet med 5%, når man sammenligner perioden fra marts 2020 til marts 2021 med samme periode året før. Det lyder måske ikke af meget, men det dækker over meget voldsomme forskydninger mellem brancher.

Desuden er der sket en stor forskydning mellem de fysiske butikker og online, hvor sidstnævnte er steget med 10% i perioden. Det er til trods for, at forbruget af rejser og flybilletter, der i overvejende grad finder sted online, er nærmest forsvundet. Desuden viser analysen, at pandemien ikke har ramt forbruget jævnt på tværs af alder og geografi. Det største fald er sket blandt de ældre og i hovedstaden.

Du kan læse Danske Banks analyse ’Spending Monitor Special: Forbruget på rutsjetur – ét år med corona’ i sin fulde længde her. 

2. Med den seneste genåbning køber danskerne nyt tøj

Nu vi har fat i Danske Banks Spending Monitor, kan vi også fremhæve den seneste opdatering. Her er der særligt fokus på effekten af den seneste gradvise genåbning af butikkerne med virkning fra 1. marts.

Analysen viser en tydelig effekt af den gradvise genåbning. Samlet set er privatforbruget tilbage omkring normalen, og det er til trods for at shoppingcentre og større butikker fortsat er lukkede.

Omsætningen i de fysiske tøjbutikker er igen tilbage omkring normalen, og da omsætningen af tøj online fortsat er på et meget højt niveau, så er privatforbruget af tøj steget til 30% over normalen.

Du kan læse den seneste udgivelse af Spending Monitor fra Danske Bank her. 

3. Danske virksomkeder handler i overvejende grad på internettet

Det er ikke kun privatforbruget, der i stigende grad er gået online under pandemien. Danske virksomheders forbrug på internettet er også vokset markant.
4 ud af 5 indkøbere i virksomhederne foretager oftest deres erhvervsindkøb online, og 23% af indkøberne vurderer, at de har foretaget flere handler online under pandemien i 2020. Der er desuden 18%, som forventer, at det vil stige yderligere i 2021.

Du kan læse mere om analysen fra Dansk Erhverv Digital Handel her.

4. Danskerne har handlet mindre i de udenlandske netbutikker

Dansk Erhverv Digital Handel har også gjort status på udviklingen i nethandlen i 2020. Nye forbrugere og øget forbrug i flere kategorier skabte en samlet vækst på 6% og en rekordomsætning på 154 mia. kr. Det er igen til trods for store tilbagegange i særligt rejser og oplevelsesindustrien.

Den opmærksomme læser vil bemærke, at analysen fra Danske Bank viste en fremgang på 10% for det forgange år med pandemi (altså marts 2020 til marts 2021), og analysen fra Dansk Erhverv Digital Handel viser en fremgang på 6% for kalenderåret. Forskellen mellem de to kan tilskrives de forskellige perioder og de fulde effekter af nedlukningerne i analysen fra Danske Bank.

En af de mest opsigtsvækkende konklusioner i analysen fra Dansk Erhverv Digital Handel er, at forbrugerne har skruet ned for købene i udenlandske butikker. Forbruget i udlandet er faldet med 10%, mens det er vokset med 15% i de danske netbutikker. Det er aldrig set tidligere i de tilbagevendende årlige analyser.
Du kan læse uddrag fra analysen fra Dansk Erhverv Digital Handel her.

5. Danskerne har udbredt brug af sociale medier som kilde til nyheder

Roskilde Universitet udgav i slutningen af sidste år rapporten ”Danskernes brug af nyhedsmedier 2020”. Den er med andre ord ikke helt dugfrisk men stadig meget interessant læsning.

I forlængelse af den seneste debat om særligt Facebooks gengivelse af nyheder fra danske nyhedsmedier er det interessant at læse, at 37% bruger Facebook til at læse nyheder, og samlet er der 47%, der bruger sociale medier som kilde til nyheder.

Variationen i brug af sociale medier som kilde til nyheder på tværs af aldersgrupper er måske noget overraskende ganske beskeden. Den går fra 56% blandt de 18-24-årige til 43% blandt de 55+ årige.

Du kan læse den fulde rapport fra Roskilde Universitet her. 

FEM FAKTA: Månedens 5 digitale markedsindsigter – Februar 2021

/i , /af

Velkommen til det månedlige indlæg om markante ændringer i forbrugernes digitale adfærd.

Vi bringer 5 udvalgte markedsindsigter fra den forgangne måned, som er definerende for, hvordan man som virksomhed skal arbejde med digitaliseringen af forbrugeradfærden. God læselyst.

1. Brugen af betalingskort er faldet for første gang nogensinde siden 1983

Nationalbanken har offentliggjort deres rapport om af brugen af betalingskort til og med 4. kvartal 2020. Rapporten viser, at i 2020 landede den samlede omsætning med dansk udstedte betalingskort 0,9% under niveauet for 2019. Dermed har danskerne for første gang siden introduktionen af betalingskort i 1983 brugt deres betalingskort mindre end året før. Brugen af betalingskort i e-handelen steg med 7,5% i forhold til 2019, og til sammenligning faldt kortomsætningen i den fysiske handel med 3,1%.

Du kan læse rapporten fra Nationalbanken her.

2. Danskerne handler endnu mere online under anden lock down

I følge Danske Banks Spending Monitor er forbruget i januar og starten af februar nede med 13% i forhold til samme periode sidste år. Forbruget i de fysiske butikker er faldet med 37% i den første uge af februar, hvorimod onlinesalget er steget stærkt og fortsætter med at overgå det overordnede salg under den første lock down. Således er onlinesalg steget med 37% (når man ikke tager højde fra lønningseffekter) i starten af ​​februar, mens onlinesalg ’kun’ var omkring 20-25% højere end normalt under den første lock down

Danske Banks Spending Monitor er fortsat den trofaste følgesvend for rigtig mange beslutningstagere her under Corona-pandemien. Rapporten har selvfølgelig sine naturlige begrænsninger (dem kan du læse mere om her), men det er en virkelig en guldgrube af indsigter.

Du finder rapporten fra Danske Bank til og med den 11. februar her.

3. Brugen af TikTok er vokset markant det seneste år

DR Medieforsknings årlige rapport om udviklingen i danskernes brug af elektroniske medier blev udgivet i løbet af januar og er som vanligt også en guldgrube af relevante indsigter.

Et af emnerne handler om brugen af det social medie TikTok. Mediet har over de seneste år haft en voksende brugerskare blandt børn og teenagere, men 2020 blev også året, hvor flere voksne begyndte at indfinde sig. Den ugentlige brug af TikTok blandt børnene er vokset fra 29% i 2019 til 48% i 2020. Brugen af TikTok blandt børnene overgås kun af YouTube med 88% og Snapchat med 59%.

Du kan blandt en masse andet også læse omkring danskernes brug af podcast og streaming samt danskernes ændrede mediebrugsvaner under Corona-pandemien i rapporten.

Du finder hele rapporten fra DR Medieforskning her.

4. Generation Z og Millennials inspireres på sociale medier

Facebook har i samarbejde med Global Web Index (GWI) udarbejdet en større rapport med fokus på de ændrede medievaner blandt de såkaldte Generation Z, Millennials (Generation Y), Generation X og Baby Boomers i Danmark (og Sverige).

Kigger man på, hvor Generation Z og Millennials typisk opdager nye mærker og produkter så angiver 43% sociale medier og 38% søgemaskiner, hvorimod kun 20% nævner TV-reklamer.

Du kan downloade rapporten fra Global Web Index her.

5. Psykologiske virkemidler på digitale platforme presser nogle forbrugere

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har gennemført en kortlægning af udbredelsen af en række psykologiske virkemidler, som digitale platforme anvender i markedsføringen. Kortlægningen viser, at alle platforme i høj grad anvender psykologiske virkemidler, og herunder blandt andet de såkaldt ’presalgs’-virkemidler, hvor forbrugeren tilskyndes til at træffe en købsbeslutning eksempelvis grundet tidspres.

Knap hver tredje forbruger (31%) har følt sig presset til at træffe en hurtig beslutning om at købe en vare eller service efter at være blevet præsenteret for et presalgs-virkemiddel.

Du kan læse mere om brugen af de mange forskellige virkemidler, og hvordan det opfattes af forbrugerne, i analysen her fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen.