Sådan udvikler søgeordsannonceringen sig under COVID-19

/i /af

Har du læst med tidligere her på bloggen, så har du kunnet læse flere indlæg om de ganske dramatiske udviklinger i priserne på de auktionsbaserede annonceindkøb i de digitale medier. Udbuddet af reklameeksponeringer er steget voldsomt på grund af vores behov for at følge med i seneste nyt omkring virusudbruddet, og de mange timer vi nu tilbringer indenfor hjemmets fire vægge. Samtidig har medierne oplevet en faldende efterspørgsel på annoncerne fra mange annoncører. Tilsammen har det haft den logiske konsekvens, at priserne på Facebook, Programmatic og YouTube generelt er faldet betragteligt.

Photo by Benjamin Dada on Unsplash

I dette indlæg kigger vi nærmere på annonceindkøbene på søgemaskinen Google. Disse indkøb er også auktionsbaserede, men i modsætning til de sociale medier og nyhedsmedierne, så ser vi en helt anden dynamik her i forhold til udbuddet (søgninger) og efterspørgslen (annoncer). Som en konsekvens er der en ganske modsatrettet udvikling i klikpriserne på søgeordsannoncerne gennem Google Ads.

Det generelle billede viser faldende udbud og svagt stigende priser

På tværs af et bredt udsnit af annoncører og kategorier ser vi et faldende udbud i form af et fald i visningerne gennem søgeordsprogrammerne på omkring 30–40% de seneste tre uger. Det er selvfølgelig gynger og karruseller, men samlet set er der altså et fald i de kommercielle søgninger.

Det har på den anden side haft den effekt, at den gennemsnitlige klikpris på tværs af alle kategorier er steget med op til 10% de seneste tre uger under Corona-krisen. Med andre ord er efterspørgslen ikke faldet tilsvarende på søgeordsannoncering, da de fleste annoncører og kategorier ønsker at samle de forbrugere op, som på trods af Corona fortsat er aktive i markedet for deres produkter.

Nogle kategorier er nærmest væk under COVID-19

Som nævnt dækker den generelle udvikling over gynger og karruseller. Nogle kategorier har oplevet et voldsomt fald og mest iøjnefaldende er selvfølgelig rejser såvel udenlands som indenlands. Rejsebranchen er selvfølgelig helt i knæ, og søgningerne er væk. Ligeså er annonceringen.

I takt med at restriktionerne er taget til i forhold til, at vi skal isolere os og Danmark er lukket ned, så er behovet for at rejse indenlands også reduceret til et absolut minimum. Det betyder også, at vi for rejser både udenlands og indenlands ser dramatiske fald i visningerne, og klikpriserne er også faldet tilsvarende dramatisk. Der er med andre ord heller ikke nogen efterspørgsel fra annoncørerne.

Automobil kategorien er i modsætning til rejser noget mere upåvirket. Søgningerne er mere stabile, men generelt er efterspørgslen noget faldende i perioden, da forhandlerne oplever færre kunder i butikken.

Særlige kategorier oplever en kraftig vækst under COVID-19

Andre kategorier har omvendt oplevet en kraftig vækst her under Corona-udbruddet. Analyse fra Foreningen for Dansk Internet Handel har tidligere vist, at næsten halvdelen af alle netbutikker har oplevet en stigning i salget på med end 10% i perioden.

Det kommer også til udtryk i søgemaskinen. Kigger vi generelt på eCommerce kategorien, så er antallet af visninger typisk steget de senere uger, og mest af alt er klikpriserne steget med mellem 10–20%. Det stigende udbud af visninger, og den samtidige positive udvikling i konverteringsraterne (som vi har beskrevet her) har altså presset klikpriserne op på auktionerne.

En anden kategori som oplever en betydelig vækst i søgninger og visninger er fagforeninger og arbejdsløshedskasser. Corona-krisen er en usikker tid for mange på arbejdsmarkedet, og derfor er der altså også en større søgeaktivitet her. Det har også afstedkommet en intensiveret konkurrence om søgningerne, og klikpriserne er steget voldsomt med op til 20–30% i perioden.

Følg udviklingen tæt i din egen kategori

Der er på tværs af kategorier, og ikke mindst individuelle annoncører, meget interessante udviklinger på søgemaskinen i denne krisetid under Corona-udbruddet. I modsætning til de andre digitale platforme, hvor billedet entydigt peger i retning af kraftigt faldende priser på annonceindkøbet, så kan man ikke tegne et tilsvarende entydigt billede for udviklingen i søgeordsannonceringen.

På søgeordsannonceringen er det som annoncør mere vigtigt end nogensinde at dykke ned i sin egen annoncering og kategori og analysere på de individuelle udviklinger. Det er en periode, hvor det også er særligt vigtigt at fokusere på sine konkurrenters adfærd, og det er der jo heldigvis gode muligheder for med blandt andet Auctions Insights i Google Ads.

Selvom du i den aktuelle krise vælger at lukke helt ned, eller reducere din aktivitet på søgeordsannonceringen, så er det bestemt ikke en tid, hvor man skal kigge væk eller ikke fokusere på at optimere sin tilstedeværelse på søgemaskinen. Så hold fokus og vær klar til tiden efter Corona.

Det er også en tid, hvor du med fordel kan prioritere og intensivere dit arbejde med at løfte din virksomheds organiske placeringer på søgemaskinen. Det betaler tilbage også på den anden side af Corona-krisen. Ræk ud til din daglige kontakt for at drøfte det nærmere og få mere rådgivning om, hvordan du kan udnytte tiden til at optimere din tilstedeværelse på søgemaskinen.

Google Trends: Din finger på pulsen under COVID-19

/i /af

Corona-krisen er en sjældent omskiftelig tid, hvor dagen i dag ofte ikke ligner dagen i går. De gradvise nedlukninger af samfundet har således vendt op og ned på den hverdag, og det arbejdsliv, som vi kender. Som annoncør gælder det derfor også om at holde fingeren direkte på pulsen, så man kan navigere effektivt i den meget omskiftelige virkelighed.

For mange annoncører taler de daglige salgstal ofte deres eget sprog, men som annoncør har man også behov for at kunne kigge udover egen forretning, forstå omverdenen og forudsige udviklingen. Et godt værktøj til dette i en omskiftelig virkelighed kan være Google Trends. Hvis du ikke allerede er superbruger af værktøjet, så kan du læse med her, og for alle er der udvalgte eksempler på de massive skift, der er sket i vores aktive søgeadfærd over de seneste 30 dage.

Google Trends når du skal forstå pludselige skift

Med Google Trends ‘Explore’ (se nedenstående billede) kan du følge udviklingen over tid i vores søgninger på Google. Det være sig på tværs af søgeord, perioder og lande. Værktøjet giver også mulighed for at dykke mere ned i eksempelvis søgninger på YouTube og indenfor Shopping på Google.

Lige nu er det ud fra et samfundsperspektiv naturligvis særligt interessant at følge interessen for Corona-virus eller COVID-19, og det har Google naturligvis lavet et særligt kig på (se nedenstående billede). Som det fremgår, er interessen for virussen uhørt høj i forhold til det, der normalt optager os, og håndsprit er blevet det nye guld.

https://trends.google.com/trends/story/DE_cu_bwQC6XABAAAdbM_en

Når hverdagen vendes helt på hovedet

Den nye virkelighed i de danske hjem kommer tydeligt til udtryk i vores søgemønstre. Her har vi listet et par udvalgte eksempler på de søgninger, som afspejler den nye hverdag.

Køb af dagligvarer online har som alle ved haft en stor vækst siden Statsminister Mette Frederiksen opfordrede os alle til at handle online. Det ses tydeligt i udviklingen i søgninger (se nedenstående billede), men det er også tydeligt, at den massive interesse nu er ved klinge lidt af.

https://trends.google.com/trends/explore?date=today%201-m&geo=DK&q=dagligvarer,nemlig

Nemlig.com har meldt om en vækst i forretningen på mere end 50%, men søgeinteressen har været mere end ti-doblet i forbindelse med nedlukningen af Danmark, og det vidner desværre om, at online dagligvarebutikkerne på grund af begrænset kapacitet ikke har kunnet omsætte den massive interesse til forretning. Derfor klinger interessen nu også af i befolkningen, selvom behovet måske stadig er der.

De lukkede restauranter har samtidig øget interessen for take-away og eksempelvis Just-Eat. Her er interessen mere end fordoblet de seneste 30 dage. Når det i de enkelte husstande ikke handler om mad, så handler det i høj grad om at bruge tiden på gør-det-selv arbejde. Således har gør-det-selv butikkerne oplevet en næsten tre-dobling i søgeinteressen, og særligt Jem & Fix ser ud til at have lukreret på de mange danskere der er hjemme under nedlukningen (se nedenstående billede).

https://trends.google.com/trends/explore?date=today%201-m&geo=DK&q=silvan,jem%20og%20fix,bauhaus

Når arbejdsdagen og skoledagen også vendes på hovedet

Det er ikke kun hverdagen, der har ændret sig. Arbejdet foregår nu for rigtig mange danskere fra hjemmekontoret, og interessen for videomøder er eksploderet (se nedenstående billede). Med den daglige IT-support på lidt længere afstand end normalt, så har mange således søgt efter hjælp til særligt Microsoft Teams, men Zoom har også vist sig som en overraskende vigtig aktør på markedet for videomøder. Skype har til gengæld helt tabt kampen om videomøderne, og er ikke en betydende aktør længere.

https://trends.google.com/trends/explore?date=today%201-m&geo=DK&q=videokonference,zoom,teams,skype

Hjemmekontoret er også blevet til hjemmeskolen for børnene, og her griber forældrene efter hjælp på blandt andet YouTube. Børnene er i forvejen daglige brugere af platformen, og for flere af dem sker den daglige undervisning nu også her. Søgninger på YouTube viser således, at Sofaskolen har haft en eksplosiv søgeinteresse siden Danmark lukkede ned.

https://trends.google.com/trends/explore?date=today%201-m&geo=DK&gprop=youtube&q=sofaskolen

Brug Google Trends i dit daglige marketingarbejde (også under COVID-19)

Google Trends er et rigtig godt værktøj for annoncører til at navigere i de mange skift, der løbende sker i forbrugernes interesser og vaner. Det gælder generelt og naturligvis særligt i omskiftelige tider som nu.

Mulighederne er mange og med udgangspunkt i din virksomheds egen kategori, vil du helt givet kunne finde nye indsigter set over 30 dage som ovenfor, men også over eksempelvis de sidste 7 dage eller 24 timer. Værktøjet giver dig ganske vist ikke alle svar, og søgningerne er indekserede, men det er en rigtig god finger på pulsen. Så skynd dig at tage pulsen, inden du opdager effekten af et skift i dine daglige salgstal.

Coronavirussen ændrer vores forbrugeradfærd

/i /af

Over de seneste par uger med Coronavirus er vi som borgere i Danmark blevet pålagt en lang række restriktioner, som har vidtrækkende konsekvenser for vores dagligdag og arbejdsliv. Men de mange ændringer har også direkte konsekvenser i forhold til, hvordan vi agerer som forbrugere, og det store spørgsmål er, om disse ændringer vil etablere sig som helt nye forbrugsvaner. Det er vores vurdering, at Coronavirussen ikke bare kommer til at sætte tydelige spor i vores økonomi, men også kommer til at ændre den måde vi agerer på som forbrugere på længere sigt.

Mange varekategorier oplever lige nu, at flere forbrugere handler digitalt. Det er, givet den nuværende situation, f.eks. kontormøbler til hjemmearbejdspladsen, elektronik til at underholde sig med indenfor hjemmets fire vægge, og hjemmetræningsudstyr nu hvor træningscentrene er lukket ned. Men særligt dagligvareindkøbene er forandret disse dage, og det vil få langsigtede effekter.

Photo by BRUNO CERVERA on Unsplash

Dagligvarehandlen vækster særligt digitalt

Online køb af dagligvarer er en af de kategorier, som længe har været spået en større udbredelse end den har opnået til dato. I dag handles groft estimeret 3–4% af dagligvarerne online, og det er langt under, hvad der har været forudsagt og forventet for kategorien. Vi har som forbrugere altså endnu ikke skiftet vaner radikalt, når det kommer til online køb af vores dagligvarer.

Den andel er helt sikkert noget højere lige nu under Coronavirussen, hvor vi generelt skal holde afstand, og hvor Statsminister Mette Fredriksen i sit pressemøde direkte opfordrede os til at handle vores dagligvarer online. Umiddelbart efter statsministerens pressemøde var der således også mere end 75.000 kunder, der ventede i køen til at komme til at handle på nemlig.com.

Der er ingen tvivl om, at andelen af online dagligvareindkøb lige nu ville have været endnu højere, hvis ikke det var fordi, at de nuværende aktører på markedet er begrænset i deres kapacitet i form af f.eks. chauffører til at bringe varerne ud.

Men alligevel oplever alle aktører, såsom nemlig.com, Coop.dk MAD og Aarstiderne, vækstrater på mellem 50%-80%, når der sammenlignes med samme periode sidste år. Der er altså langt flere end nogensinde, der handler dagligvarer online lige nu, og der er kommet nye forbrugere til kategorien, som aldrig tidligere har handlet dagligvarer online til hverken sig selv eller deres ældre. Kategoriens penetration er altså rekordhøj.

Lige nu har kategoriens aktører derfor også fokus på at øge kapaciteten, og tidligere i denne uge meldte nemlig.com ud, at de nu møder den stigende efterspørgsel med at ansætte 200 medarbejdere mere indenfor de kommende uger. Samtidig har hverdag.dk også lanceret sig som en ny aktør på markedet her midt i orkanens øje. Det er efter vores vurdering ikke bare en kortsigtet løsning, men også en investering til fremtiden.

Med større penetration kommer højere købsfrekvens

Den grundlæggende udfordring for aktører for online dagligvareindkøb har været den generelt lave købsfrekvens i online-butikkerne. Således har en stor andel af indkøbene været sporadiske med indkøb, f.eks til festlige lejligheder. I sammenligning med de fysiske dagligvarebutikker ser man altså den gennemsnitlige kunde alt for sjældent i webshoppen.

Men det vi ved fra forbrugeradfærd i almindelighed er, at højere købsfrekvens kommer sammen med højere penetration. Altså en sammenhæng hvor jo flere der handler, jo oftere handler de også. Det er den såkaldte Double Jeopardy eller Penetration Supercharge effekt.

Den sammenhæng har vi også afdækket for dagligvarekategorien. Her er det tydeligt, at de butikker, som har den højere penetration, såsom Netto eller Rema 100, også har en langt højere købsfrekvens. Dagligvarehandlen online har ganske vist nogle indbyggede barrierer i form af leveringsomkostninger og mindre fleksibilitet i forhold til levering, men når det er sagt, så gælder helt samme sammenhæng her.

Coronavirussen løfter e-handlen … på lang sigt

Den aktuelle Corona-krise og den relativt højere andel, der handler dagligvarer online lige nu, vil altså ikke bare skabe forretning for aktørerne her på kort sigt. Den høje penetration vil skabe et løft for online dagligvaremarkedet, som vi forventer vil have længerevarende positive effekter for kategorien — også i form af højere købsfrekvens. Hvor tragisk anledningen med Coronavirus end er, så har der aldrig været noget bedre tidspunkt for kategorien, både for at skabe kortsigtet salg og at etablere helt nye vaner i forhold til at købe dagligvarer.

Den slags effekter er vi overbeviste om, at vi også kommer til at se på tværs af andre kategorier. Mere handel vil flytte online. Hvor det er tydeligt lige nu for online køb af dagligvarer, så kommer vi nok, afhængig af varigheden af Coronavirussen, til at se lignende og synlige effekter i andre kategorier indenfor e-handel. Det følger vi naturligvis op på her.

Datatilsynet trækker mørke skyer ind over danske medier og virksomheder

/i , /af

Datatilsynets kritik af Dansk Meteorologisk Instituts (DMI) behandling af personoplysninger om hjemmesidebesøgende, og den samtidige vejledning fra Datatilsynet omkring samme emne, kommer til at trække mørke skyer ind over det digitale økosystem på tværs af medier og virksomheder i Danmark.

Den nylige udmelding fra Google omkring den kommende nedlukning af tredjeparts cookies i Chrome browseren gav anledning til mange bekymringer og varslede nye tider for den digitale markedsføring, men den praktiske implementering af den nye vejledning fra Datatilsynet vil få meget hurtigere og større effekt.

Kravene til det samtykke, der indhentes på et website, er grundlæggende de samme som hidtil, men vejledningen fra datatilsynet indskærper nu en række forhold omkring fortolkning og håndhævel

Med udgangspunkt i den nye vejledning fra Datatilsynet må man konkludere, at stort set ingen danske medier eller virksomheder opfylder kravene for et gyldigt samtykke til cookies og behandlingen af personoplysninger. Når medierne og virksomhederne opdaterer samtykker og den teknologi, som de bruger til indsamling af disse, så vil antallet af data opsamlet på websites uden tvivl falde dramatisk, og det vil påvirke hele det digitale økosystem og herunder den digitale markedsføring.

Du kan her læse mere om, hvordan din virksomhed skal forholde sig til vejledningen fra Datatilsynet, og hvilke konsekvenser det kan forventes at få for din virksomhed og den digitale markedsføring.

Datatilsynets principielle afgørelse på DMI

Kort opsummeret har den danske tilsynsmyndighed Datatilsynet offentliggjort en principiel afgørelse omkring DMIs behandling af personoplysninger om hjemmesidebesøgende, hvor DMI får ’alvorlig kritik’ for at behandle personoplysninger i strid med databeskyttelsesforordningen (GDPR).

”Datatilsynet har lagt vægt på, at det ikke er muligt for en besøgende på hjemmesiden at afslå behandling af personoplysninger ved det indledende besøg på dmi.dk. Det kræver, at den besøgende vælger ’Vis detaljer’ for derefter at vælge ’Opdater samtykke’. En sådan ’et klik-væk’ fremgangsmåde er efter Datatilsynets opfattelse ikke gennemsigtig.”

Der er i afgørelsen samtidig nogle ganske interessante og helt nye perspektiver i forhold til dataansvar mellem DMI, og de anvendte tredjeparts teknologier der opsamler personoplysningerne, men dem vil vi først følge op på i et kommende indlæg. For nu fokuserer vi på samtykket og indhentningen af dette.

Den nye vejledning fra Datatilsynet

Kravene til det samtykke, der indhentes på et website, er grundlæggende de samme som hidtil, men vejledningen indskærper nu en række forhold omkring fortolkning og håndhævelse, som potentielt vil få meget store konsekvenser for det digitale økosystem.

Et samtykke er som hidtil en frivillig, specifik, informeret og utvetydig viljetilkendegivelse. Men det indskærpes med afgørelsen og vejledningen, at brugerens mulighed for enten at acceptere cookies og behandling af andre personoplysninger eller for at afvise samme skal gives ligeværdigt og med samme meddelelseseffekt. Det skal altså med andre ord være lige så let at sige ‘ja’ som at sige ‘nej’ til cookies.

Det er langt fra tilfældet på danske mediers og virksomheders websites i dag. Her er muligheden for at afvise cookies ’et-klik-væk’ (eller mere), og det er nu præciseret at en sådan løsning ikke fungerer efter hensigten.

Når danske websites i praksis implementerer en løsning, hvor en accept eller en afvisning præsenteres ligeværdigt og med samme meddelelseseffekt, vil det få stor effekt. Det vil naturligvis først og fremmest sikre et meget bedre og informeret samtykke for brugerne af websitet. I dag er det ganske givet få procentdele, som gør sig den umage at klikke igennem og afvise placeringen af cookies på et website. Når det præsenteres ligeværdigt, må man alt andet lige forvente, at mange flere vil afvise.

Hvor mange der vil henholdsvis acceptere eller afvise, vil i sidste ende afhænge af de tekniske løsninger, og hvad brugeren skal acceptere i samtykket i forhold til cookies og behandling af personoplysninger. Et optimistisk bud er, at måske 50–70% vil acceptere, og et pessimistisk bud er, at måske helt ned til kun 20% vil acceptere. Det er for tidligt at konkludere, men det vil have en betydelig effekt. Det er utvivlsomt.

Datatilsynets vejledning rammer det digitale økosystem i Danmark

Datatilsynets afgørelse og vejledning vil i det omfang den praksis kun effektueres i Danmark være konkurrenceforvridende for danske virksomheder. Danske medier, e-handlere og virksomheder i almindelighed vil blive ramt meget direkte, og vil i forhold til virksomheder uden samme krav til samtykker have vanskeligere ved at optimere deres digitale forretning og markedsføring.

Det må dog alt andet lige forventes, at databehandlings-myndighederne på tværs af hele EU kommer til at udstikke retningslinjer på linje med vejledningen fra de danske tilsynsmyndigheder. Men for nu vil det altså særligt påvirke danske virksomheder.

Eksempler på måling og annoncering som bliver handicappet

Det er som sagt endnu for tidligt at konkludere på de endegyldige konsekvenser i forhold til drift, optimering og markedsføring af digitale virksomheder. Hvor omfanget måske er vanskeligt at forudsige, så er det lidt nemmere at spekulere i, hvad der nu bliver sværere fremadrettet. Her er et par eksempler.

For at kunne måle på brugernes adfærd på et website forudsætter det, at brugerne har accepteret cookies. Med en betydelig andel af afviste samtykker vil trackingen i form af eksempelvis Google Analytics eller Adobe Analytics kun afspejle en del af forretningen, og den vil derfor ikke længere kunne være den daglige virkelighed for forretningen, som virksomheden navigerer efter i dag. Den vil være en stikprøve.

Det bliver samtidig interessant at følge, om den stikprøve afspejler sammensætningen af hele din virksomheds forretning. Hvilke typer af kunder eller forbrugere i almindelighed, som vælger at acceptere eller afvise samtykkerne? Og kan man ekstrapolere erfaringerne fra de kendte til de ukendte? Det skal man forholde sig til i den nye virkelighed.

Det bliver med implementeringen af den nye vejledning fra Datatilsynet nu også fuldstændig evident, at alle attribueringer af digitale effekter gennem Walled Gardens, cookie eller ID-baserede teknologier er uanvendelige til en mere holistisk attribuering. Det kræver uafhængige og cookie-løse løsninger, som du kan læse meget mere om i dette indlæg her på OMD Dive.

I forhold til annonceringen vil der også være mange direkte konsekvenser. Din virksomheds remarketingaktiviteter og de tilhørende remarketingpuljer vil blive reduceret. Det var nu alligevel sket før eller siden med den fulde nedlukning af tredjeparts cookies med udmeldingen fra Google omkring Chrome.

Samtidig vil Google, Facebook og andre annonceteknologier såsom Adform blive handicappet både i forhold til profilering af brugere og dermed målretning af disse. Deres algoritmer til brug for optimering af indkøbet vil også blive påvirket. Samtidig vil dynamiske kreativer blive dårligere personaliseret.

Det er bare nogle af de begrænsninger, som man kan begynde at se ude i horisonten, når man som virksomhed implementerer de nye krav og løsninger til indhentning af samtykker. Det er stadig for tidligt at sige noget om omfanget, men det kommer vi selvfølgelig til at følge og opdatere dig på.

Hvad skal din virksomhed gøre i den nye situation?

Den nye vejledning fra Datatilsynet er en anledning til at kigge din virksomheds samtykke-løsning igennem og sikre dig, at der er en ligeværdig mulighed for at acceptere og afvise cookies for brugerne.

Der er ganske få eller måske endda slet ingen danske virksomheder, som lever op til vejledningen, og derfor vil der i den kommende tid være stort fokus på at løse udfordringerne. Leverandørerne af samtykke-løsningerne såsom cookieinformation, der var løsningen bag DMI, er meget udbredt i Danmark, og de har derfor også travlt med at blive opdateret.

For nuværende skal du og din virksomhed gøre to ting. Tal med dine juridiske rådgivere omkring vejledningen og afgørelsen fra Datatilsynet og vurder sammen med dem, hvordan den nuværende løsning leverer på de præciserede krav til samtykker. Ræk ud til din leverandør af din virksomheds samtykke-løsning og bliv opdateret på deres opdaterede løsning på udfordringen. Alle virksomheder har nu fokus på dette, og de skal have svar på hånden både i forhold til det juridiske og det tekniske.

Du kan med fordel desuden læse eller høre mere omkring afgørelsen og vejledningen her.

Vejledning: https://www.datatilsynet.dk/media/7958/vejledning-om-behandling-af-personoplysninger-om-hjemmesidebesoegende.pdf

Afgørelse: https://www.datatilsynet.dk/tilsyn-og-afgoerelser/afgoerelser/2020/feb/dmis-behandling-af-personoplysninger-om-hjemmesidebesoegende/

Podcast: https://www.datatilsynet.dk/generelt-om-databeskyttelse/podcast/behandling-af-oplysninger-om-besoegende-paa-hjemmesider/

Google ændringer tvinger dig til at ændre search-strategi

/i /af

Har din virksomhed over den senere tid oplevet faldende klikrater på de organiske søgeresultater fra Google? Så er det måske ikke, fordi du nødvendigvis har mistet positioner organisk, men fordi Google i stadig højere grad prioriterer at levere svaret direkte i søgeresultatet.

En nyere analyse fra USA viser således, at flere og flere forbrugere finder det, de søger, direkte på Googles søgeresultatside. Det være sig i form af eksempelvis rutevejledning til den butik, søgeren gerne vil besøge, eller et direkte svar på det spørgsmål, søgeren har stillet på Google. I dag udløser mere end halvdelen af alle søgninger på Google således ikke et klik. Omlægningen af søgeresultatsiden påvirker din virksomheds synlighed på Googles søgemaskine og dens evne til at drive trafik direkte til din virksomheds website.

Læs her hvorfor Google vælger at give flere svar direkte på søgeresultatsiden, og hvordan du som virksomhed bedst udnytter den udvikling.

Stadig flere søgninger på Google udløser ikke et klik

De fleste annoncører er bevidste om, at andelen af klik på Googles søgeordsannoncer generelt har været stigende over de senere år på bekostning af de organiske placeringer i de kommercielle søgninger. Det er blandt andet sket gennem større annonceformater i Google Ads.
Men det er faktisk særligt ikke-klik på Google (altså søgninger, der hverken udløser et klik på en annonce eller på et organisk resultat), som har taget andele fra de organiske klik.

Et nyere studie gennemført af SparkToro og Jumpshot i USA viser, at andelen af søgninger, hvor der ikke bliver klikket, nu er på mere end 50%.

Altså: I mere end hver anden søgning finder søgeren det, han eller hun søger direkte på søgeresultatsiden. Nogle gange gennemfører de selvfølgelig også en ny søgning uden at klikke på det tidligere resultat, og nogen giver måske helt op. De resterende 50% er omtrent fordelt med 46% til de organiske klik og de sidste 4% til klik fra annoncer. Ud af de 46% organiske klik går 6% direkte til Googles egne tjenester såsom YouTube og Maps.

Det er tydeligt, når man kigger på udviklingen af søgeresultatsiden, at Google i stadig større omfang prioriterer at levere svarene direkte i søgeresultaterne. Således vises virksomhedsinformationerne direkte på siden, nogle svar gives direkte som ‘instant answers’, og nogle resultater bliver fremhævet med et såkaldt ‘featured snippet’. Alt sammen direkte på Googles søgeresultatside.
Når man kigger på tværs af mobil- og desktop-enheder, er det særligt tydeligt, at det er på mobilen, denne udvikling har taget fart. Næsten to tredjedele af søgningerne på mobilen udløser i dag ikke et klik.

På mobilen optager instant answers eller feutured snippets naturligt en meget stor af andel af inventaret, og på mobilen er en stor andel af søgningerne også lokale søgninger fra brugere på farten, hvis søgninger typisk udløser visninger af Google My Business (vidensboks for dine individuelle fysiske butikker) eller Local 3-pack (søgeresultat med 3 alternative butikker i nærheden).

Local 3-pack | Google My Business | Featured snippet

Knowledge panel | FAQ

Hvorfor omlægger Google systematisk søgeresultatsiden?

Den gradvise forskydning mellem de organiske klik og betalte klik på annoncer har stået på længe. Gennem implementering af mange forskellige tiltag har Google systematisk øget klikraten til annoncerne på de mere kommercielle søgninger med henblik på at øge indtægterne fra søgeordsannoncerne (særligt på mobilen med typisk lavere klikpriser).

Men hvorfor vælger Google samtidig at omlægge resultatsiden og indholdet på en måde, hvor andelen til ikke-klik systematisk stiger (særligt på mobilen)?

Det er efter vores vurdering et spørgsmål om, at Google er ved at forberede sig på en fremtid, hvor voice search vil blive mere dominerede.

I en fremtid domineret af stemmebaserede søgninger vil Google prioritere at kunne levere søgeresultatet direkte, hvad enten det drejer sig om at levere information eller sælge et produkt direkte til forbrugeren. Derfor må det forventes, at Google gradvist udvikler sig fra at være en søgemaskine til at blive en indholdsportal, og i nogle tilfælde en decideret markedsplads.

Det kommer selvsagt også til at ændre de kommercielle samhandelsmodeller på Google i fremtiden, når flere og flere søgeresultater ikke længere udløser klik, men i stedet vil give brugeren et stemmebaseret resultat fra annoncører, og i nogle tilfælde et direkte salg for annoncøren.

Vi forventer derfor, at den klikbaserede afregning på annoncerne vil blive suppleret med nye afregningsmodeller, eksempelvis baseret på levering af indhold og i sidste ende et salg.

Udviklingen på Google skaber et optimerings-paradoks

Med udviklingen på Google bliver det stadig vanskeligere for annoncører at måle effekten fra arbejdet med at optimere den organiske synlighed på Google, da en stigende andel er ikke-klik.

Det er ganske paradoksalt, da det med de markante omlægninger af Google aldrig har været vigtigere at investere ressourcer i netop at optimere synligheden på Google gennem visninger i eks. feautered snippets, knowledge panel eller Google My Business.

Mange vil opfatte udviklingen som et tveægget sværd, da udviklingen og optimeringen af sit indhold mod ikke-klik netop kan føre til, at færre brugere klikker igennem til virksomhedens website. Sådan ser vi ikke på det. Alternativet for din virksomhed er nemlig, at andre virksomheder leverer svaret til brugerne på Google, og, gennem sit stadig større inventar på Google, stjæler din virksomheds synlighed på søgemaskinen.

Google er helt givet opmærksomme på dette optimerings-paradoks. På eksempelvis Google My Business stiller Google da også stadig bedre data til rådighed omkring din virksomheds visninger i de lokale resultater og den adfærd, brugerne har i interaktionen denne type søgeresultater på Google.

Gør din virksomheds viden og data tilgængelige for søgemaskinen

Som virksomhed kommer man nu ikke udenom, at man skal forberede sig på en fremtid med stadig færre klik direkte fra søgemaskinen Google.

Dette gælder i særdeleshed for de organiske resultater, som dog stadig repræsenterer absolut størsteparten af alle klik fra Google, når vi kigger på tværs af alle typer af søgeresultater.

Fordi andelen til ikke-klik vil fortsætte med at stige, handler det for din virksomhed om at maksimere den værdi, man kan få ud af ikke-klik ved at optimere virksomhedens indhold til alle Googles tjenester.

For at kunne optimere synligheden i eksempelvis feautred snippets, knowledge panel eller Google My Business, skal Google have adgang til din virksomheds information og data i et stadig mere struktureret format. Det gælder her for Google som søgemaskine, men det er også en tendens, som vi systematisk ser på tværs af alle andre markedspladser eller annonceindkøbsplatforme. Det er naturligvis særligt gældende for arbejdet med deling af produktdata og med optimering af delementer i de dynamiske kreativer.

På Google skal du som annoncør nu arbejde endnu mere med strukturering af indhold gennem schema markup, som stiller dine svar til søgernes spørgsmål direkte til rådighed for Google og derigennem søgerne.

Schema Markup er struktureret data om data. Schema.org er en standard vedtaget af de største søgemaskiner og applikationer. Schema er en måde, hvorpå man kan strukturere data, så det fremstilles og læses på samme måde. Det gør derved data nemmere tilgængeligt for de applikationer, der besøger eksempelvis et website. Schema kan derved forbedre performance og klikraterne fra søgemaskinerne.

Virksomheder med fysiske butikker skal samtidig arbejde systematisk med at opdatere de lokale informationer i Google My Business. Det har aldrig været vigtigere, at informationerne delt med Google er korrekte, dynamisk opdaterede og nemt tilgængelig for Google.

Der er lige nu gode muligheder for, at din virksomhed kan tage ejerskab på mere af indholdet på Google, for derigennem at etablere en dominerende synlighed indenfor din virksomheds virke. Optimering af de strukturerede data kan således være en hurtig vej for din virksomhed til drastisk at forbedre den organiske synlighed på Google.

 

Fodnote: Analysens metode og dens begrænsninger
Analysen fra SparkToro og Jumpshot kan du læse mere om her.
Bemærk at analysen udelukkende er baseret på web browser-baseret adfærd på desktop og Android enheder. Analysen omfatter således ikke IOS enheder, voice-only enheder, søgninger i Google app og søgninger som klikker til mobil app. Det ændrer dog ikke ved konklusionen fra analysen og herunder indsigten omkring udviklingen over tid i andelen, som finder resultatet direkte på Google søgeresultatsiden. Den samme udvikling vil helt givet også gælde de enheder, som ikke er omfattet af analysen.

Local SEO – Udnytter du mulighederne i Apple Maps?

/i /af

Arbejder du med local SEO, kender du højst sandsynligt til Google My Business, og de muligheder, du har for ikke blot at ranke i toppen af søgeresultaterne og Google Maps på en lokal søgning, men også mulighederne for markedsføring via Google My Business post.

Men udnytter du også de optimeringsmuligheder, der findes til Apple Maps?

Apples svar på Google Maps

Apple Maps er Apples svar på Google Maps og er det kort, din iPhone er født med. Apple Maps app’en ser således ud på din iPhone.

Eksempel på, hvordan Apple Maps ser ud på en iPhone.

Apple Maps har langt fra de samme muligheder som Google My Business, men er du en lokal virksomhed, bør Apple Maps være en del af din SEO strategi, så folk der anvender det kort, deres iPhone er født med, også kan finde og kontakte din virksomhed.

Apple Maps snakker nemlig sammen med Safari på din iPhone, så søger du efter en virksomhed i Safari app’en, vil den foreslå, at du finder virksomheden i Apple Maps.

Eksempel på en søgning i Safari app’en på en iPhone.

 

Apple sidder tungt på mobilmarkedet i Danmark og en undersøgelse fra 2017 viste, at 85 % af den danske mobiltrafik sker fra en iPhone eller iPad (kilde: https://www.mobilsiden.dk/nyheder/apple-sidder-pa-hele-85-af-den-danske-mobiltrafik,lid.38438/).

Det er derfor vigtigt også at være til stede med korrekte oplysninger på Apple Maps, så kunderne kan finde dine lokationer fra en iPhone eller iPad.

Kundecase: Resultaterne af at være til stede på Apple Maps

Apple Maps er en del af Resolutions tilgang til local SEO og allerede to uger efter at have oprettet en annoncør på Apple Maps, så vi følgende resultater:

+ 4 % organisk trafik

+ 20 % flere opkald

+ 17 % flere konverteringer

Sådan opretter du din virksomhed på Apple Maps

Følg nedenstående trin for at få din virksomhed optaget i Apple Maps.

1. Log på Apple Maps

For at kunne logge på Apple Maps skal du have et Apple ID. Har du ikke det, kan du oprette et her https://appleid.apple.com/. Har du allerede et Apple ID kan du gå direkte til login på Apple Maps Connect her https://mapsconnect.apple.com.

2. Opret din virksomhed

Undersøg først om din virksomhed allerede er listet på Apple Maps ved at søge efter den. Hvis den er det, kan du tage ejerskab over den.

Findes din virksomhed endnu ikke i Apple Maps, kan du oprette en ny lokalitet.

3. Navn, telefonnummer & kategori

Herefter skal du indtaste oplysninger på din virksomhed, herunder virksomhedens officielle navn, telefonnummer og kategori (branche).

Når du har indtastet telefonnummeret på din virksomhed, vil Apple foreslå, at du bekræfter nummeret. Det kommer vi til i trin 7., så i første omgang vælger du blot ”bekræft senere”.

4. Beliggenhed

I næste skridt skal du angive virksomhedens beliggenhed ved at indtaste adressen.

Apple Maps foreslår herefter selv en nålplacering på et kort ud fra den adresse, du har indtastet, men tjek gerne efter, om den er korrekt. Især hvis din lokation allerede var oprettet, ser vi fejl i placering af adressen.

5. Åbningstider

Herefter angiver du dine åbningstider.

6. Weblinks

Til sidst har du mulighed for at angive din virksomheds website, Facebook, Yelp og Twitter. Har din virksomhed en app, der kan hentes i App Store, kan du også indsætte et link til den.

7. Gennemgå eventuelle varsler og indsend lokationen til gennemgang hos Apple

Nu har du tilføjet alle de oplysninger, som det i skrivende stund er muligt på Apple Maps. Det kan give anledning til eventuelle advarsler fra Apple Maps, som fx at telefonnummeret ser atypisk ud for denne lokation. Gennemgå disse advarsler og bekræft, at de angivne oplysninger er korrekte.

Den sidste advarsel er, at du mangler at bekræfte telefonnummeret, fordi vi sprang den del over i step 3.

Det gøres ved, at Apple ringer til dit telefonnummer og giver dig en firecifret kode, som skal indtastes med det samme.

Herefter skal lokationen indsendes til gennemgang af Apple, og du skal nu blot vente på, at Apple får gennemgået og godkendt din virksomhed i Apple Maps.

Denne godkendelsesproces er hurtig gjort, hvis din virksomhed har én eller få lokationer – og du har adgang til hovednummeret, så du nemt kan modtage bekræftelseskoden.

Har du meget mere end 4-5 lokationer, bliver det dog noget mere omfattende at skulle bekræfte alle lokationerne. I disse tilfælde kan du skrive direkte til Apple Maps ([email protected]) og bede dem om at bekræfte dine lokationer.

8. Integrér med din app

Er din virksomhed inden for rejse- eller restaurationsbranchen, og har I en app til bordreservation eller rejsebestilling, har du mulighed for at integrere den med Apple Maps, så brugere kan bestille eller booke direkte via Apple Maps.

Uhensigtsmæssigheder i Apple Maps

Sammenligner vi Apple Maps med Google Maps er der ingen tvivl om, at Google Maps er langt foran Apple i forhold til brugervenlighed og features, men ikke desto mindre er det vigtigt også at være til stede for de brugere, der anvender Safari og Apple Maps.

Den største mangel ved Apple Maps er uden tvivl den manuelle håndtering. Apple skriver, at ”På nuværende tidspunkt modtager vi kun samlede ansøgninger fra virksomheder med mindst 10.000 placeringer.”

Det er de færreste danske virksomheder, der har over 10.000 lokationer, og det betyder, at alle oplysninger skal indtastes manuelt.

Derudover er der ingen mulighed for særlige åbningstider til jul, påske og andre højtider, som vi kender det fra Google My Business. Vi kan kun angive virksomhedens generelle åbningstider.

Har du spørgsmål til Apple Maps eller local SEO?

Har du spørgsmål til håndteringen af Apple Maps, eller har du brug for hjælp til din local SEO strategi, er du meget velkommen til at kontakte Resolution – vi står klar til at hjælpe dig med din online synlighed både lokalt, nationalt og globalt.

AdWords Remarketing – 5 simple steps til at komme i gang

/0 Kommentarer/i /af

Remarketing er en effektiv måde at optimere et AdWords-program, idet værktøjet giver mulighed for at nå ud til personer, der tidligere har besøgt dit website og dermed har vist interesse for dit brand eller produkt.

I Resolution har vi stor erfaring med anvendelse af AdWords RLSA (Remarketing Lists for Search Ads) på både Google Søgenetværket og Google Displaynetværket. Indlægget her vil omhandle fem simple steps, der hjælper dig godt i gang med din remarketing-indsats.

1) Oprettelse af målgrupper

At oprette målgrupper ud fra de forskellige områder på hjemmesiden gør det muligt at oprette og byde mere specifikt mod bestemte brugere og dermed øge effekten af at anvende AdWords RLSA. Eksempelvis vil ”Alle besøgende”-målgruppen typisk bestå af brugere, der har vist en overfladisk interesse for dit brand eller produkt, mens ”Brugere der har besøgt produktside X”-målgruppen typisk vil være tættere på køb. De to målgrupper kom med stor sandsynlighed ind på websitet to forskellige formål og derfor giver det mening at behandle dem forskelligt, når du vil række ud til dem igen.

2) Overvejelser om varighed af medlemskab

Når du opretter målgrupper, skal du samtidig definere, hvor længe en bruger skal være medlem af målgruppen. Det er der ikke én konklusion på, da det varierer fra branche til branche. Den vigtigste overvejelse at gøre sig i denne forbindelse er derfor, hvor længe en bruger typisk er om at konvertere på websitet. Kræver det i gennemsnit en uges overvejelse før brugeren konverterer, kan du med fordel oprette RLSA-lister med henholdsvis 7 og 14 dages medlemskab. Kræver det derimod to måneders overvejelse, er det i højere grad relevant at arbejde med medlemskaber på 60 og 90 dage. Til at identificere den ideelle varighed af medlemskabet, kan du med fordel anvende Googles ”Dage til konvertering”-værktøj.

3) Kombinerede RLSA-lister

For at optimere remarketing-strategien er det hensigtsmæssigt, at alle målgrupper gensidigt udelukker hinanden, således at den samme person ikke befinder sig på to eller flere RLSA-lister på samme tid. Det klassiske eksempel er, hvis du arbejder med forskellige perioder. Er ”Alle besøgende” eksempelvis delt op i en 7, 14 og 30 dages-målgruppe, kan der med fordel oprettes to kombinerede RLSA-lister: 7 og 14 dage skal ekskluderes fra 30 dages-målgruppen, mens 7 dage skal ekskluderes fra 14 dages-målgruppen.

Uden kombinerede RLSA-lister, kan brugeren fra 30 dages-målgruppen potentielt befinde sig i både 7 og 14 dages-målgruppen også. Det giver et forkert billede af de respektive målgruppestørrelser og det er derfor ikke det optimale datagrundlag at arbejde ud fra, når du skal i gang med at anvende remarketing-data.

4) Ekskludering af målgrupper

Ekskludering af målgrupper giver mulighed for at udelukke brugere, der allerede har foretaget den ønskede konvertering på websitet i en given tidsperiode efter konverteringen. I nogle brancher er det ikke relevant, mens det i andre brancher er særdeles relevant. Dette kommer helt an på produkttype og KPI’er.

Har du de nødvendige tilladelser, kan du også arbejde med Customer Match, hvor der er en række anvendelsesmuligheder i forbindelse med din remarketing-indsats.

5) Målretningsmetode og optimering

Når remarketing-setuppet er på plads og der er samlet en tilstrækkelig mængde data, er der grundlæggende to anvendelsesmuligheder: (1) Budjusteringsfaktorer og (2) Målretning af annoncer.

Er der signifikant data på, at ”Alle besøgende”-målgruppen konverterer 15% bedre end det øvrige AdWords-program, mens ”Besøgt produktside X”-målgruppen konverterer 30% bedre, kan du med fordel anvende en budjusteringsfaktor på +15% på alle besøgende-målgruppen og tilsvarende +30% på besøgt produktside-målgruppen. Med den løsning målretter du annoncen mod alle, men er villig til at byde højere på remarketing-målgrupperne, fordi du ved, at de konverterer bedre.

En anden anvendelsesmulighed er at oprette specifikke annoncer rettet mod målgrupperne. En måde at lave intelligente målrettede annoncer, er at lede brugeren fra produktside X-målgruppen ind på en side om priser på det pågældende på produkt, mens annonceteksten er skræddersyet til formålet. Målrettede annoncer er dermed en effektiv metode til at lede brugeren naturligt videre i købstrakten og dermed tættere på en konvertering.

Har du brug for hjælp til at løfte din remarketing-strategi?

Hos Resolution er vi eksperter i remarketing, hvad end du skal have sat remarketing op fra bunden eller din nuværende strategi trænger til et løft. Kontakt os her og hør om mulighederne.

Derfor bør Featured Snippets være en del af din SEO-strategi

/0 Kommentarer/i /af

Rich Answers, Featured Snippets, Quick Answers, position 0… Kært barn har mange navne.

Uanset hvad vi kalder disse uddrag i Google, bør de være på din SEO-dagsorden i 2018. Læs hvorfor her og se, hvilken effekt du kan forvente at få ud af at opnå en position 0 i Google.

Hvad er Featured Snippets?

Featured Snippets er Googles måde at præsentere svaret på en søgeforespørgsel direkte i søgeresultatet, og det består af et kort tekstuddrag fra den landingsside, som Googles algoritme vurderer har det bedste svar på det stillede spørgsmål.

Featured Snippets kaldes også for Quick Answers, og det er netop det, det er; et hurtigt og præcist svar på dit spørgsmål direkte i Googles søgeresultater.

Featured Snippets i Google præsenteres i en fremhævet boks, typisk øverst i søgeresultaterne, på en såkaldt position 0. Med en featured snippet placering har du altså mulighed for at få din landingsside op før de organiske resultater.

Featured Snippets er ofte knyttet til HV-spørgsmål som “hvem”, “hvad”, “hvor”, “hvordan” og “hvorfor”, men de ses efterhånden mere og mere i sammenhæng med andre søgninger.

Featured Snippets indeholder et link ind til den side, hvor Google låner svaret fra, og derfor oplever hjemmesider, der har opnået en placering 0, typisk en stigning i den organiske trafik.

Typer af Featured Snippets

Der findes efterhånden flere forskellige typer at Featured Snippets. Blandt de mest hyppigste, vi ser i Google, er:

Tekst

De Featured Snippets, vi ser flest af, er dem, der består af ren tekst. Her låner Google cirka 4-5 linjer tekst fra en side, som præsenteres øverst i søgeresultaterne på en placering 0 med et link til kilden.

Billeder

Featured Snippets kan også indeholde et billede, hvilket gør svaret mere iøjnefaldende og tiltrækker brugerens opmærksomhed.

Billedet stammer ikke nødvendigvis fra den side, hvor svaret trækkes fra. Derfor er det muligt at opnå en placering 0 med et billede.

Bullets og how-to guides

Indeholder svaret bullets vises disse også i SERP. Det kan derfor være en god idé at bruge bullets, hvis spørgsmålet bedst besvares i punktform.

Bullets fylder typisk også mere i søgeresultatet og skaber på den måde øget bevågenhed omkring svaret.

How-to guides i punktform som fx opskrifter ses også ofte præsenteret i form af Featured Snippets.

Diagrammer/tabeller

Selvom de er mere sjældne ses også diagrammer og tabeller i Featured Snippets. Her vises en hel tabel eller diagram i SERP, hvilket tiltrækker stor opmærksomhed.

Hvorfor optimere mod Featured Snippets?

Da Google først lancerede Featured Snippets, frygtede mange, at opnåelsen af den snippet ville medføre et fald i den organiske trafik, for hvorfor skulle brugerne klikke sig ind på dit site, hvis de kan få svaret i Google?

Det har midlertidig vist sig, at brugerne er mere tilbøjelige til at klikke på et Featured Snippet.

Det er Googles fornemmeste opgave at besvare brugernes søgeforespørgsler med relevant indhold, der giver svar på lige netop det, der blev spurgt om i søgemaskinen.

Har Google derfor valgt dit website ud til en featured snippet placering, er det fordi, dit website har det bedste svar på søgeforespørgslen. På den måde blåstempler Google dit website, hvilket skaber troværdighed omkring både dit site og brand.

Dertil fylder en featured snippet relativt meget i søgeresultaterne, og hvis det dertil indeholder et billede, en tabel eller bullets er der gode muligheder for at fange brugernes opmærksomhed.

Har du opnået en placering 0, mister du ikke din oprindelige placering, og du har derfor to placeringer i søgeresultaterne, hvilket giver større synlighed og flere kliks til sitet.

Kundecase: Fordelene ved en placering 0

Efter opnåelse af en Featured Snippet placering for en annoncør, oplevede vi en stigning i den organiske trafik på hele 618 % og en stigning i den gennemsnitlige CTR på 107 %. Og ikke nok med det, så steg kundens konverteringer med 310 %.

Stigningen i sessioner efter en kunde opnået en Rich Answer placering i Google.

Er Featured Snippets ikke en del af din SEO-strategi endnu, bør ovenstående resultater medvirke til, at det bliver dit næste fokus.

Fremtidens søgeadfærd: Long tail og voice search

Vi har længe set en tendens til, at vores søgeforespørgsler bliver længere og længere, og vi er endda begyndt at stille hele spørgsmål til Google, som fx ’Hvor gammel er Barack Obama?’ eller ’hvordan koger man et æg?’.

Antallet af voice searches, hvor vi taler til Google i stedet for at skrive, stiger også voldsomt i takt med udbredelsen af smartphones og den konstante forbedring af teknologien bag. En rapport af amerikanske ComScore spår, at halvdelen af vores søgninger i 2020 vil blive foretaget via voice search.

Hvis du vil optimere dit website mod fremtidens søgeadfærd, er Featured snippets vejen frem.

Selvom voice search endnu ikke er så udbredt i Danmark, kommer vi til at se en stigning i danskernes talte søgninger i Google. Det vil ske, efterhånden som vi bliver mere fortrolige med teknologien – og efterhånden som Siri, Cortana, Google Assistent og Alexa, der er de største aktører inden for voice search, bliver bedre til at forstå det danske sprog.

Det bliver derfor kun stadig mere og mere relevant at optimere dit website mod Rich Answers eller Quick Answers, så det imødekommer de mere dialogbaserede søgninger.

Helt lavpraktisk betyder det, at hvor vi tidligere søgte på fx ”fly Bangkok”, søger vi dag i højere grad på hele sætninger som ”hvad koster en flybillet til Bangkok”.

Hvordan optimerer man mod et featured snippet?

Det gælder først og fremmest om at have det bedste svar på en given søgeforespørgsel. For at give det bedste svar kræver det, at du kender til hensigten bag forespørgslen.

Udvælgelsen af Featured Snippets sker dynamisk, hvor Googles algoritme laver en beregning af, hvilken webside der ligger inde med det bedste svar på forespørgslen.

Det betyder, at har du først opnået en placering 0, er du ikke garanteret, at du kan beholde den. Du kan dog optimere din side, så du øger dine chancer for at opnå et Quick Answer eller Featured Snippet.

Men hvordan optimerer du så dit website mod rank 0? Det gør du ved at følgende nedenstående steps.

Step 1: Hvilke spørgsmål stiller vi Google?
Start med at undersøge, hvilke spørgsmål vi stiller Google. Det kan du bl.a. gøre ved at benytte nedenstående keyword tools, som er særlig velegnede til hv-søgeordsanalyser:

  • Keyword planner
  • Answer the Public
  • StoryBase
  • Google suggestions
  • Googles relaterede søgninger
  • BrightEdge Data Cube

Nu bør du have en liste med spørgsmål, som relaterer sig til din forretning og/eller brand.

Step 2: On page optimering
Med din keywordliste i hånden skal du nu i gang med at optimere eller oprette indhold, der er målrettet de forskellige spørgsmål på listen.

Det gøres ved følgende:

  • Skriv minimum 200-400 ord
  • Stil spørgsmålet i sidens title tag
  • Stil spørgsmålet i sidens H1’er
  • Stil spørgsmålet i sidens URL
  • Besvar spørgsmålet i sidens meta description
  • Giv et klart og kort svar først i brødteksten
  • Giv uddybende information i brødteksten
  • Brug tabeller, lister eller bullets hvis det er relevant i indholdet
  • Brug billeder og stil spørgsmålet i billedets filnavn, ALT og evt. titel
  • Brug interne links (til/fra) siden
  • Brug relevant data markup

 

Step 3: Off page optimering
Også off page er der optimeringer, du kan gøre, for at sikre din placering 0 i søgeresultaterne. Det drejer sig bl.a. om:

  • Byg relevante eksterne links ind til siden
  • Teknisk optimering. Den tekniske del bag dit website har også betydning for dine muligheder for at opnå et Quick Answer (fx load speed og mobilsite), så sørg også for at have den del på plads også.

Tjek performance for dine Featured Snippets i Search Console

Vil du vide, hvordan dine Rich Answers performer i Google, kan du tjekke dette i Google Search Console, under rapporten ’Søg i Analytics’.

Her vælger du ’Udvidede resultater’ under ’Søgelayout’, hvorefter du kan analysere kliks, CTR, søgeord m.m. for dine Featured Snippets i Google.

Bemærk, at ’Udvidede resultater’ kun er tilgængelig i visse Search Console konti.

 

Har du spørgsmål til Featured Snippets?

Har du spørgsmål til Featured Snippets, eller har du brug for hjælp til at optimere mod Featured Snippets, er du meget velkommen til at kontakte Resolution – vi står klar til at hjælpe dig med din online synlighed og digitale markedsføring.

Rich Results og Googles nye Rich Results test-værktøj

/0 Kommentarer/i /af

Google har fra dags dato, valgt at simplificere betegnelsen af søgeresultater med udvidelser og identificerer dem alle fremadrettet som “Rich Results”.

Rich Results og Structured Data Markup

Structured Data Markup, muliggør berigede visninger i søgeresultaterne og i Googles søgeresultater, så har de typer indtil nu været kendt som:

  • Rich Snippets
  • Rich Cards
  • Enriched Results

Kilde: webmasters.googleblog.com, maj 2017

Understøttede formater og eksempler

Google understøtter på nuværende tidspunkt følgende dataformater til markup af data:

  • JSON-LD – JavaScript format
  • Microdata – HTML format
  • RDFa – HTML format

Google anbefaler dog, at man anvender JSON-LD og derudover følger de generelle retningslinjer for Structured Data Markup. Ellers kan konsekvensen blive, at resultaterne ikke er berettiget til at blive vist i Googles søgeresultater som Rich Results.

Googles nye Rich Results testværktøj

I forlængelse af den nye betegnelse for disse typer af søgeresultater, så har Google også udgivet et nyt testværktøj: https://search.google.com/test/rich-results

Det nye testværktøj er lavet for, at simplificere diagnosticeringen af Structured Data Markup og målrettet mod, at finde fejl og mangler ift. de understøttede markup-formater (JSON-LD, RDFa og Microdata).

Testværktøjets format og fremvisning af fejl/mangler, minder meget om Googles relative nye mobilvenlighed testværktøj og outputtet minder om Googles Structured Data testværktøj. Så hvis man har kendskab til de to testværktøjer, så vil man også føle sig relativ hjemmevant i det nye.

Googles test-værktøj af udvidede resultater (Rich Results)

Det nye testværktøj understøtter på nuværende tidspunkt test af følgende markup-kategorier:

  • Opskrift
  • Job
  • Film
  • Kursus

Test af en opskrift i det nye testværktøj

Nedenstående er et eksempel på en test af en opskrift med markup, hvor output af testen bl.a. er:

  • Anbefaling til forbedringer
  • Se kildekoden med markup
  • Eksempelvisning af opskriften (som den ville se ud i Googles søgeresultater)

Har du spørgsmål til Googles nye testværktøj eller struktureret data markup?

Har du spørgsmål til Googles nye testværktøj eller vil du have hjælp til struktureret data markup og SEO? Så er du meget velkommen til at kontakte Resolution – vi står klar til at hjælpe dig med din digitale markedsføring

Hvad betyder EU afgørelsen for Google Shopping & prissammenligning?

/0 Kommentarer/i /af

D. 27. september 2017 offentliggjorde Google, at de foretager ændringer til deres shopping annoncering som følge af EU’s antitrust-ruling. Prissammenligningstjenester (PST) såsom Kelkoo, Pricerunner & Shopzilla kan nu også deltage i Shopping annonceringen. Læs vores bud på hvad det betyder for Shopping annoncering og prissammenligning fremadrettet.

Baggrund for EU’s antitrust-ruling

Tilbage i juni 2017 modtog Google en bøde på 2,42 milliarder Euro fra EU med anklagen om, at Google misbruger deres dominans til at favorisere deres egen prissammenligningstjeneste – Google Shopping.

Googles reaktion på EU’s antitrust-ruling

Som modsvar på EU’s rekordbøde har Google nu meldt ud, at de vil lade andre prissammenligningstjenester byde ind på Google Shopping på vegne af deres annoncører. Google melder indtil videre, at prissammenligningstjenesterne vil skulle byde på samme vilkår som de andre annoncører.

Vi kan allerede nu se de første resultater af ændringen på Google Shopping. Alle Shopping resultater vil nu være markeret med enten Google, eller navnet på sammenligningstjenesten:

Google Shopping Fremover vil Shopping annoncerne være markeret med Google eller navnet på prissammenligningstjenesten.

Annoncer ”Fra Google” på Shopping vil stadig benytte den givne annoncørs landingsside for produktet. Klikker du derimod på navnet af udbyderen, så vil du ledes til en sammenligning af priser på produktet fra den givne udbyder.

Google sammenligner priser fra alle direkte annoncører og prissammenligningstjenesten sammenligner priser for deres annoncører. Klikker du direkte på annoncen ledes du til produktets landingsside uagtet om annoncen er fra Google eller en prissammenligningstjeneste.

Samme annoncør kan nu byde mod sig selv

Såfremt man som webshop både har Google Shopping annoncering og annoncerer via en PST, vil man i princippet kunne være tilstede på den samme produktsøgning to gange med samme produkt. Det betyder, at man potentielt kan være med til at drive klikprisen op for sine egne produkter. Hvordan Google vil håndtere det vides ikke endnu. Der skulle dog være igangsat initiativer, der skulle forhindre det.

Kan PST’erne konkurrere på klikpriserne?

Da PST’erne også skal tjene penge, bliver det spændende at se, om de også kan konkurrere på klikprisen. PST har længe været tilstede på traditionel search-annoncering. De har dog ofte været tilstede med lave positioner, hvilket indikerer, at de ikke konkurrerer med samme klikpriser som udbydere, der annoncerer direkte. Derfor forventer vi ikke, at denne opdatering vil have dramatisk indflydelse på klikprisen på trods af det øgede antal af konkurrenter i Shopping auktionerne.

Prissammenligningtjenesterne har længe været tilstede på traditionel search, dog med lave positioner. Det indikerer, at de ikke har samme budstyrke som direkte annoncører på Google.

Bliver PST’erne blot et fordyrende mellemled?

Vi kan nok ikke forvente inkrementel salgsvolumen på tværs PST’erne og Google Shopping. Man kan forestille sig, at en øget andel af volumen flyttes til PST’erne og der vil derved både skulle betales fee til Google og PST’erne på en større andel af mediespendet. Derfor bliver det relevant at stille spørgsmålet, om PST’erne bliver et for dyrt mellemled?

Kelkoo er allerede live på Google Shopping på en del produkter. Det bliver spændende at se, hvornår de andre PST’er følger trop.

Bliver mindre annoncører spist af PST’erne?

Da Google i 2016 afskaffede højreside-annoncerne gik det hårdt ud over mindre annoncører, der nu ikke kunne byde ind med lave klikpriser og stadig få høje visningsandele i højre side af Google. Det bliver spændende at se, om samme tendens bliver gældende på Shopping, da man kan forestille sig at PST’erne vil byde ind med lave positioner/visningsandele, som vi har set det på traditionel search.

Hvad betyder det for produkt feeds?

I Resolution har vi længe brugt tid på at udarbejde specialtilpassede produkt feeds til hver PST, da de har haft forskellige specifikationer for, hvordan de vil have præsenteret produktdata. Man kan forestille sig, at feed specifikationerne vil blive alignet med Google’s således, at alle produkter på PST’erne vil kunne indgå i Google Shopping. Dermed bliver dit Google Feed det primære og datakvaliteten heri vil altså spille en meget stor rolle i annonceringen fremadrettet.

Brug for hjælp til at løfte din online annoncering?

I Resolution har vi stor erfaring med håndtering af Google Shopping og prissammenligning for vores kunder. Er du klar til de nye ændringer?

Vil du høre mere om, hvordan vi kan hjælpe din virksomhed med at lægge en klar strategi for, hvordan vi i fællesskab kan optimere din annoncering og din online forretning? så er du mere end velkommen til at kontakte Resolution.