Indlæg

Facebook redesigner deres News Feed

/0 Kommentarer/i /af

Tweet

Facebook annoncerede i går, torsdag den 7. marts, at de snart udruller en opdatering af deres News Feed. Formålet med dette er at give forbrugerne en rigere oplevelse, bedre filtreringsmuligheder samt en mere konstant oplevelse på tværs af platforme (web, mobil og tablet). Brugerne anvender i dag størstedelen af sin tid på Facebook ved at se igennem deres News Feed, da dette er det første man bliver eksponeret for når man logger ind på Facebook. Det er derfor vigtig for Facebook at denne oplevelse bliver optimal – set fra forbrugernes synsvinkel.

Det vigtigste at tage med fra denne nye opdatering, som endnu ikke er live for alle, er følgende tre elementer:

  • Højere berigelse af historierne i News Feed
  • Bedre muligheder for at filtre indholdet i News Feed
  • Bedre oplevelse på tværs af alle platforme

De tre områder dykker jeg lidt ned i dette indlæg og herefter kigger min kollega Nikolaj Holm, Resolution på implikationerne for annonceringen på Facebook.

Højere berigelse af historierne i News Feed

Hvad dette præcist betyder for alt det indhold, som dagligt løber ned over den enkelte persons News Feed vides endnu ikke, men et er klart; det visuelle kommer i højsædet. Allerede nu kan vi se, at billederne i News Feed vil blive endnu større end de allerede er. Ifølge Facebook udgør billeder i dag ca. 30 % af brugerens nyhedsfeed.

Bedre muligheder for at filtre indholdet i News Feed

Facebook har tidligere introduceret forskellige filtreringsmuligheder, men de har aldrig rigtig fået momentum, så nu prøver de igen med dette redesign. Filtreringen skal gøre det lettere at se ’de sidste nye ting’, ’alt hvad ens venner siger’, ’billede indhold’, ’musik indhold’ osv. Dette filtersystem skal ses lidt som undersektionerne i en avis, hvilket bør gøre det nemmere at vælge, hvad man ønsker at se/læse. Om forbrugerne vil tage dette til sig denne gang er svært at sige, men nu har de muligheden.

Bedre oplevelse på tværs af alle platforme

Vi ser selv, i de analyser vi har kørt for vores kunder, at over 50 % af aktiviteten på annoncørernes sider stammer fra mobilen, hvilket tydeliggør vigtigheden af netop denne platform. Dette har Facebook også taget til sig i denne opdatering, hvor de hævder at have taget over 1.000 elementer fra mobile og tablet udgaven af Facebook og overført det til web versionen. Et klart bevis på, at social er mobilt, og at mobilen er en del af alle forbrugeres dagligdag.

Hvad denne opdatering betyder for alle de mange virksomheder, der dagligt skaber dialog og engagement via Facebook vides endnu ikke, men ud fra de tre overstående områder bør man i hvert fald overveje følgende.

  • Er det indhold jeg deler med mine brugere visuelt båret og engagerende?
  • Taler det til dem på en måde så det vil blive en del af mere end blot ét af de mange filtreringskriterier?
  • Fungerer det jeg kommunikerer på alle platforme?

Effekt på Facebook annonceringen 

Fra et annonceringssynspunkt har muligheden for at vise annoncer i News Feed repræsenteret et kvantespring i performance. Særligt har vi oplevet en enorm forbedring af klikraten, hvilket leder til en forbedring, af de målsætninger vi arbejder med på daglig basis. Man skal dog være opmærksom på, at frekvens fremstår som en begrænsende faktor, da brugerne skal skånes for det såkaldte ”News Feed clutter”.

Derfor er det meget interessant med en opdatering af News Feed, og hvad det kan bibringe af nye annonceringsmuligheder og -forbedringer. Ligesom brugernes historier bliver beriget, får annoncer i flere tilfælde et mere engagerende udseende og format. Desuden får annoncer en ny fremtrædende “skjul”-knap. Den vil fremover ikke være gemt væk under en drop-down menu, som det er tilfældet i dag med det meste ikke-sponsorerede indhold. Facebook hævder, at det materiale og de assets, som annoncørerne på nuværende tidspunkt bruger til annoncer og sponsored stories også kan benyttes med det nye layout. Det skal dog bemærkes, at Facebook kan vise det på en ny måde. For eksempel er den højre kolonne bredere, men størrelsen på billederne i annoncerne er ikke ændret.

Den hurtige vurdering for annoncører er, at de betalte placeringer med stor sandsynlighed vil være større og mere engagerende, men det er svært at sige noget om den endelige effekt. Det ser ud til, at det nye buzz word er ”Social Context”. Social kontekst dækker over annoncering, hvor en brugers ven/venner har interageret med den givne annoncørs Facebook-side. Det er min forståelse, at når Facebook snakker om større relevans, kan den reelle effekt vise sig blot at være større annoncer med Social kontekst. Herunder er vist en sammenligning af en annonce med Social kontekst før og efter opdateringen af News Feed.

Men med al den snak om relevans kan det undre en, at Facebook lader Facebook-sider vise annoncer til ikke-fans i News Feed. Facebook tester nemlig på nuværende tidspunkt en annoncetype kaldet ”Foreslået side”, hvor brugeren eksponeres for en Facebook-side, selvom der ikke forefindes en social kontekst. Den fungerer som en form for pendant til Like Stories baseret på, hvad Facebook antager brugeren er interesseret i.

At det visuelle fremover skal være i højsædet, kommer ikke som en overraskelse. Vi så tidligere i år en regelændring, der går på, at annoncer og sponsored stories i News Feed ikke må indeholde billeder, der indeholder mere end 20 % tekst. Det er min opfattelse, at den visuelle profil klart er det vigtigste på nuværende tidspunkt.

Som før nævnt er det svært at sige noget om den endelige effekt ud fra et annonceringssynspunkt. Ser man på targeting, er der muligvis nogle nye og spændende muligheder. Med de forskellige og opdelte News Feed får vi nu mulighed for at benytte en mere generel kontekstuel målretning frem for ”likes and interests”. Dette giver derudover mulighed for at ramme brugerne i situationer, hvor vi ved noget mere om deres ”intent” – altså hvad de agter at gøre i deres færd på Facebook. Og det er lige netop i den situation, vi gerne vil vise brugerne den helt rette annonce.

Facebook redesigner deres News Feed

/0 Kommentarer/i /af

Facebook annoncerede i går, torsdag den 7. marts, at de snart udruller en opdatering af deres News Feed. Formålet med dette er at give forbrugerne en rigere oplevelse, bedre filtreringsmuligheder samt en mere konstant oplevelse på tværs af platforme (web, mobil og tablet). Brugerne anvender i dag størstedelen af sin tid på Facebook ved at se igennem deres News Feed, da dette er det første man bliver eksponeret for når man logger ind på Facebook. Det er derfor vigtig for Facebook at denne oplevelse bliver optimal – set fra forbrugernes synsvinkel.

Det vigtigste at tage med fra denne nye opdatering, som endnu ikke er live for alle, er følgende tre elementer:

  • Højere berigelse af historierne i News Feed
  • Bedre muligheder for at filtre indholdet i News Feed
  • Bedre oplevelse på tværs af alle platforme

De tre områder dykker jeg lidt ned i dette indlæg og herefter kigger min kollega Nikolaj Holm, Resolution på implikationerne for annonceringen på Facebook.

Højere berigelse af historierne i News Feed

Hvad dette præcist betyder for alt det indhold, som dagligt løber ned over den enkelte persons News Feed vides endnu ikke, men et er klart; det visuelle kommer i højsædet. Allerede nu kan vi se, at billederne i News Feed vil blive endnu større end de allerede er. Ifølge Facebook udgør billeder i dag ca. 30 % af brugerens nyhedsfeed.

Bedre muligheder for at filtre indholdet i News Feed

Facebook har tidligere introduceret forskellige filtreringsmuligheder, men de har aldrig rigtig fået momentum, så nu prøver de igen med dette redesign. Filtreringen skal gøre det lettere at se ’de sidste nye ting’, ’alt hvad ens venner siger’, ’billede indhold’, ’musik indhold’ osv. Dette filtersystem skal ses lidt som undersektionerne i en avis, hvilket bør gøre det nemmere at vælge, hvad man ønsker at se/læse. Om forbrugerne vil tage dette til sig denne gang er svært at sige, men nu har de muligheden.

Bedre oplevelse på tværs af alle platforme

Vi ser selv, i de analyser vi har kørt for vores kunder, at over 50 % af aktiviteten på annoncørernes sider stammer fra mobilen, hvilket tydeliggør vigtigheden af netop denne platform. Dette har Facebook også taget til sig i denne opdatering, hvor de hævder at have taget over 1.000 elementer fra mobile og tablet udgaven af Facebook og overført det til web versionen. Et klart bevis på, at social er mobilt, og at mobilen er en del af alle forbrugeres dagligdag.

Hvad denne opdatering betyder for alle de mange virksomheder, der dagligt skaber dialog og engagement via Facebook vides endnu ikke, men ud fra de tre overstående områder bør man i hvert fald overveje følgende.

  • Er det indhold jeg deler med mine brugere visuelt båret og engagerende?
  • Taler det til dem på en måde så det vil blive en del af mere end blot ét af de mange filtreringskriterier?
  • Fungerer det jeg kommunikerer på alle platforme?

Effekt på Facebook annonceringen (ved Nikolaj Holm, Resolution)

Nikolaj Holm, Exchange Manager fra Resolution, giver her sit bud på, hvad det nye News Feed betyder for annonceringen på Facebook.

Fra et annonceringssynspunkt har muligheden for at vise annoncer i News Feed repræsenteret et kvantespring i performance. Særligt har vi oplevet en enorm forbedring af klikraten, hvilket leder til en forbedring, af de målsætninger vi arbejder med på daglig basis. Man skal dog være opmærksom på, at frekvens fremstår som en begrænsende faktor, da brugerne skal skånes for det såkaldte ”News Feed clutter”.

Derfor er det meget interessant med en opdatering af News Feed, og hvad det kan bibringe af nye annonceringsmuligheder og -forbedringer. Ligesom brugernes historier bliver beriget, får annoncer i flere tilfælde et mere engagerende udseende og format. Desuden får annoncer en ny fremtrædende “skjul”-knap. Den vil fremover ikke være gemt væk under en drop-down menu, som det er tilfældet i dag med det meste ikke-sponsorerede indhold. Facebook hævder, at det materiale og de assets, som annoncørerne på nuværende tidspunkt bruger til annoncer og sponsored stories også kan benyttes med det nye layout. Det skal dog bemærkes, at Facebook kan vise det på en ny måde. For eksempel er den højre kolonne bredere, men størrelsen på billederne i annoncerne er ikke ændret.

Den hurtige vurdering for annoncører er, at de betalte placeringer med stor sandsynlighed vil være større og mere engagerende, men det er svært at sige noget om den endelige effekt. Det ser ud til, at det nye buzz word er ”Social Context”. Social kontekst dækker over annoncering, hvor en brugers ven/venner har interageret med den givne annoncørs Facebook-side. Det er min forståelse, at når Facebook snakker om større relevans, kan den reelle effekt vise sig blot at være større annoncer med Social kontekst. Herunder er vist en sammenligning af en annonce med Social kontekst før og efter opdateringen af News Feed.

Men med al den snak om relevans kan det undre en, at Facebook lader Facebook-sider vise annoncer til ikke-fans i News Feed. Facebook tester nemlig på nuværende tidspunkt en annoncetype kaldet ”Foreslået side”, hvor brugeren eksponeres for en Facebook-side, selvom der ikke forefindes en social kontekst. Den fungerer som en form for pendant til Like Stories baseret på, hvad Facebook antager brugeren er interesseret i.

At det visuelle fremover skal være i højsædet, kommer ikke som en overraskelse. Vi så tidligere i år en regelændring, der går på, at annoncer og sponsored stories i News Feed ikke må indeholde billeder, der indeholder mere end 20 % tekst. Det er min opfattelse, at den visuelle profil klart er det vigtigste på nuværende tidspunkt.

Som før nævnt er det svært at sige noget om den endelige effekt ud fra et annonceringssynspunkt. Ser man på targeting, er der muligvis nogle nye og spændende muligheder. Med de forskellige og opdelte News Feed får vi nu mulighed for at benytte en mere generel kontekstuel målretning frem for ”likes and interests”. Dette giver derudover mulighed for at ramme brugerne i situationer, hvor vi ved noget mere om deres ”intent” – altså hvad de agter at gøre i deres færd på Facebook. Og det er lige netop i den situation, vi gerne vil vise brugerne den helt rette annonce.

Facebook med nye målretningsmuligheder

/0 Kommentarer/i /af

Facebook har nu i nogle måneder kørt med en såkaldt ‘Broad Category’ targeting mulighed, hvor det er muligt at målrette annoncer til brugere af Facebook, der er interesseret i f.eks. sport, musik, biler osv. Det er for nuværende lidt en ‘black-box’, hvad disse kategorier konkret består af, men ifølge Facebook består de af ‘synes godt om’ tilkendegivelser, interesser samt demografisk og geografisk data og øvrige oplysninger i forhold til civilstatus.

De målretninger er et super værktøj, hvis man gerne vil maksimere målgruppen på en kampagne og ramme alle personer, der eksempelvis er interesseret i sport. Tidligere skulle man ind og målrette via de specifikke interesser for at dække en sådan målgruppe, og det kunne blive til en hel del keywords og en hel del tid brugt på at skabe disse målgrupper.

Det der er sket løbende siden udrulningen af dette produkt er, at det er blevet mere og mere specifikt og relevant i forhold til målretning af annoncer. Eksempelvis ser vi nu muligheden for at målrette mod personer med børn i alderen 0-3 og 4-12, som eksempelvis kunne være interesseret i børnetøj, børnemad osv. Eller personer, der for nylig er flyttet bopæl, som eksempelvis kunne være interesseret i nyt bredbånd, forsikring, nye møbler osv.

Det bliver interessant at følge, om denne audience-målretning i fremtiden bliver kombineret eller integreret med Facebook Timeline og brugen af applikationer under denne. Et eksempel kunne være en bruger af Facebook, der har læst mange artikler omkring biler i online avisers applikationer.

Vil de data i fremtiden kunne fødes ind i produktet og blive tilgængelig for målretning gennem en kategori, der kunne hedde ‘i markedet for biler’?

”The Power of Like” – Nyt Whitepaper fra ComScore og Facebook

/0 Kommentarer/i /af

ComScore har i samarbejde med Facebook udarbejdet en analyse, der har udmøntet sig i et white paper: “The Power of Like: How Brands Reach and Influence Fans Through Social Media Marketing”.

Analysen er primært et studie af de visninger brands har i deres fans’ newsfeed og synligheden over for deres venner.

Hvorfor er analysen så en vigtig? Den giver viden om hvilken værdi det har, at sende statusopdateringer ud til ens fans. Dertil giver den indikationer på, hvor stor en værdi en fan og dennes venner har kontra ikke fans.

I analysen finder de bl.a. frem til følgende:

  • At en gennemsnitlig Facebook bruger bruger 27% af sin Facebook tid på sin egen profilside/News Feed, 25% på at kigge på billeder og 21% af tiden på at kigge på andres (personer og brands) profiler.
  • At et post ses af ca. 16 pct. af et brands fans (et brand der poster 5 ud af 7 dage om ugen)
  • At 12 pct. af fans’ venner ser posten
  • At dækningen blandt fans stiger med ca. 2,5%-point pr. ekstra dag, hvor indhold publiceres i en uge. Dvs. publicerer man normalt indhold fire dage om ugen vil man med publicering en ekstra dag om ugen alt andet lige øge dækningen med 2,5%-point
  • At en fan af eksempelvis Starbucks har 418% højere sandsynlighed for besøg på virksomhedens hjemmeside kontra en gennemsnitlig internet bruger. 230% lyder det for venner af denne fan. Fans og venner af fans bruger dertil ikke overraskende flere penge pr. transaktion (+8% mere end gennemsnittet, samt konverterer hyppigere (+11%).

Introvideo samt omtalte white paper kan ses og downloades her.

Sociale medier og online communities i krisetider

/0 Kommentarer/i /af

Hvad har Facebook med tragedien i Oslo at gøre?

Mie Larsen og 14 andre venner har ændret deres profilbillede….

Det er en hyppig oplysning, man møder på sin Facebooks News Feed i disse dage. Et lille badge med det norske flag figurerer i hjørnet af profilbilledet, eller et helt flag flagrer i stedet for det sædvanlige portræt.

Vi vil gerne vise vore sympati for tragedien i Oslo, og vi vil rigtig gerne gøre det i plenum, hvor flest mulige kan se det. Vi vil også gerne deltage i støttegrupper, ”like” andres statusopdateringer, og deltage i samtaler eller debatter om tragedien. Vi vil i det hele taget gerne vise, at vi kerer os og tager et standpunkt. Og vi vil gerne have vores ansigt på, til skue for venner, venners venner, og vennerne til dem, vi aldrig har mødt.

De sociale medier spiller en vigtig rolle i krisetider

Med de sociale medier har vi fået et talerør og en profileringsplatform, hvor vi kan vise vores holdninger. Og ikke mindst gøre opmærksom på vores medmenneskelige sympati overfor de involverede i en ufattelig tragedie som den i Oslo.

Men hvad er det der gør, de sociale medier så populære til netop det formål? Og kan vi overhovedet forestille os en verden uden muligheden for at udtrykke vores mening på et splitsekund til skue for tusinder i cyberspace?

Vi er efterhånden blevet så vant til at kunne ’state’ vores sindstilstand, hvad end det handler om en lille irritation over kassedamen i Netto, eller en frygtelig hændelse som den i Oslo. Vi kan komme til orde hurtigt og effektivt, og vi kan være sikre på, at der er nogen, der hører os. De sociale medier er en effektiv kanal til at ytre os, hvad end vores publikum finder vores statements interessante eller ej.

De sociale medier som debat åbner

Sociale medier åbner samtidig for debatter og diskussioner. I tiden efter tragedien i Oslo kan statusopdatering starte en lavine af kommentarer, der avler grænsesøgende diskussioner om vigtigheden af Oslotragedien sat overfor hungersnød i Somalia.

En ting er sikkert; de sociale medier hjælper os til at udtrykke os i krisetider, og udfylder de behov vi har, for at ytre os og vise vores involvering. Det i en helt anden grad, end vi gjorde før, der var noget der hed Facebook, Twitter, Google+ etc

Facebook på gyngende grund i jagten på annoncørkroner

/0 Kommentarer/i /af

Til trods for Facebooks massive udbredelse med over en halv milliard stærkt engagerede brugere i verden, kæmper den sociale mediegigant stadig med at få brugerne til i højere grad at lægge mærke til de annoncer, der danner det økonomiske fundament for denne digitale og sociale mastodont. Det er den generelle erfaring, at Facebook Social Ads virker ganske godt i relation til responsorienterede marketingaktiviteter, hvor der som oftest er en passende sammenhæng mellem pris og direkte effekt. Prismodellen på Facebook er lagt an på betaling pr. klik ud fra et auktionsprincip, hvori performance (klikrate) og efterspørgsel er hovedelementerne. Men netop prismodellen på Facebook er hovedårsagen til Facebooks udfordring med for alvor at kunne kapitalisere på deres enorme reklamelager. Klikraterne på Facebook er typisk mellem 0,025-0,05 pct. og ligger væsentligt under den typiske klikrate på traditionelle internetmedier med omkring 0,1 pct. Med andre ord er Facebook langt dårligere til at konvertere side- og bannervisninger til kroner og ører end eksempelvis mindre lokale konkurrenter som online nyhedsmedier, portaler m.fl.

Facebook brugere belønnes for at se annoncer

Som for alle andre kommercielle medier er det en svær balancegang for Facebook at prioritere mellem æstetik og brugervenlighed på den ene side og kommercielle annoncer på den anden side. I en social kontekst, hvor netop brugerne er i centrum, og hvor indholdet er 100 pct. brugergenereret, er denne balancegang endnu vigtigere. Således anser Facebookbrugere i højere grad Facebookprofilen som deres personlige ejendom i forhold til eksempelvis artikelvisninger på nyhedsmedier. Netop derfor må man forvente, at Facebook af velbegrundet frygt for brugernes reaktion afholder sig fra at plastre siden til med bannere. Så hvad gør man så, hvis man gerne vil optimere udbyttet fra sit reklamelager og ikke vil rage uklar med sit eksistensgrundlag? Man giver sine brugere et incitament til at se annoncer. Derfor har Facebook netop lanceret et incitamentprogram, hvor brugerne kan optjene point (credits), som kan bruges til egentlige fysiske køb i Facebook Deals eller virtuelle varer i diverse Facebook spil ved at se på videobannere, der fortrinsvis vil optræde i spil på Facebook såsom Farmville.

Konsekvenserne ved et incitamentprogram

Fra et annoncørperspektiv vil en højere involvering i vidoerne (dwell time) alt andet lige medføre en højere grad af opmærksomhed omkring budskabet og en højere klikrate. Så langt så godt. Men så snart et medie ved hjælp af økonomiske incitamenter tilskynder brugerne til en bestemt adfærd, så leger man med ilden. I tilfældet med Facebook sker incitament-aflønningen godt nok ikke ved klikket, men alene ved opmærksomheden. Men såfremt brugerne klikker sig videre fra videobannerne – kan man så som annoncør regne med at det er af egen fri vilje, motiveret af budskabet? Eller er det grundet en forventning om merbetaling? Og er den tilskyndede opmærksomhed ligeså meget værd som den behovs- eller budskabsmotiverede opmærksomhed? Og kan der herudover være risiko for at man vænner brugerne til, at man skal betale for deres opmærksomhed?

Facebook er ude på et skråplan

I vores øjne vil alle former for brugerrettede økonomiske incitamenter medføre en stor risiko for en devaluering af kvaliteten af visningerne. Og man må forvente at Facebook ikke gør dette af blåøjet hensyntagen til sine annoncører, men snarere for egen vindings skyld. Er du enig eller uenig? Giv gerne din mening til kende.

 

Check-In Deals er landet!

/0 Kommentarer/i /af

Facebook Check-In Deals er landet!

.. bare på den forkerte side af Øresund ..

I går lancerede Facebook i samarbejde med McDonald’s og at par andre annoncører, Check-In Deals på det svenske marked. Check-In Deals er en form for digital kupon, som indløses via Facebook’s Places funktionen på mobiltelefonen.

Som med alt andet i den info-video verden vi lever i, så har Facebook lavet en forklarende film af, hvad Facebook Places er. Den kan ses her:

Som forbruger tilkendegiver man, via sin mobil, hvor man befinder sig ved at checke ind på en virtuel placering, som er blevet oprettet på Facebook netværk. Førhen blev dette Check-In blot delt på Facebook, og så var det ligesom det. Ens venner kunne se, hvor man var, og man kunne dele en lille kommentar om stedet. Men så var der heller ikke meget mere i det. Fra i går af ændrer dette sig for personer, der checker ind på McDonald’s i Sverige.

For lige at forstå hvordan dette ”Check-In Deals” koncept fungerer, har de flinke folk hos Facebook igen, igen lavet en lille info-video:

Til lanceringen i Sverige har McDonald’s anvendt deres 1955 burger, som også kører på det danske marked, til at tiltrække forbrugerne. Checker man ind på en McDonald’s i Sverige via Facebook Places kan man få en Milkshake, hvis man køber en 1955 menu, eller som de selv siger “Köp en 1955 meny och få en milkshake på köpet!”.

Og hvad ville en lancering via Facebook være uden en info-video, så her er der skam også lavet en lille forklarende ét minuts film, der guider de svenske forbrugere gennem hele processen.

Hvad kommer dette til at betyde for de danske Facebook Places brugere? Tja, pt. ikke rigtig noget, medmindre man har årskort til Øresundsbroen, men dette skal da helt sikkert ses som et skridt i den rigtig retning. Det må være, at vi får Check-In Deals til Danmark.