Top 6. Hvad kan vi forvente sker med search engine marketing i 2012?

Nytåret er som bekendt et godt tidspunkt til at kigge frem på året der venter os. I forrige indlæg kiggede jeg lidt på, hvad der skete med søgemaskinerne og søgeadfærden i løbet af 2011. I dette indlæg kigger jeg fremad og spår lidt om, hvad der kommer til at ske i 2012. Neden for er mit bud på en top 6 liste.

1. Google+, +1 og Search Plus Your World

I kampen mod Facebook omkring fremtidens web-herredømme har Google i 2011 lanceret henholdsvis +1, Google+ og nu i 2012 Search Plus Your World. De udgør tilsammen ikke blot endnu et socialt netværk. Google+ og +1 er et alt-eller-intet forsøg fra Google på at skabe en endnu større relevans gennem personalisering. 2012 er året hvor det skal stå sin prøve.

2. Flere mobile søgninger og klik

Antallet af mobile søgninger stiger og vi har set mobile klik vokse med 675% i forhold til 2010. I slut 2011 er der på tværs af Google AdWords programmerne i Annalect Group 5% mobil- og 3% tablets-klik. For annoncører med en lokal tilstedeværelse står de mobile enheder for en endnu større andel, og i 2012 er det året, hvor der skal udvikles mobile platforme som destination for den trafik.

3. Indholdet skal være friskt

I november 2011 lavede Google endnu engang en gennemgribende opdatering af sine algoritmer. Denne gang fik den navnet ’freshness update’ og den har påvirket 35% af søgningerne på Google. Der vil med denne opdatering være mere fokus på friskt indhold, og i 2012 bliver det derfor vigtigt for annoncører at have nyt og friskt indhold løbende.

4. Hvad kommer (not provided) til at betyde?

I oktober 2011 gennemførte Google en meget afgørende ændring i mulighederne for at tracke søgninger fra brugere, som er logget ind på Google. Med ’(not provided)’ er den organiske søgning fra de loggede brugere nu ukendt, hvilket gør arbejdet med optimeringen af søgeresultaterne sværere. I 2012 vil det problem vokse i takt med at flere brugere logger ind på Google.

5. Mere indsigt med search

Search er research. Så enkelt er det. Søgningerne på Google er et vindue mod søgerne og forbrugerne, og det bliver et stadigt vigtigere værktøj i forståelsen af forbrugerne og deres adfærdsændringer. Real-time research handler om at forstå forbrugerne i nuet og reagere på den viden i nuet. I 2012 bliver det en stadig mere kritisk disciplin for alle annoncører.

6. Search-data i display-indkøbet

Search er ikke kun forbrugerindsigt. Det er et spor, som brugeren efterlader omkring sin interesse og sine intentioner. Den viden er værdifuld for annoncøren og kan bruges langt udover det sidste klik og den direkte adfærd, som brugeren havde på sitet. I 2012 vil disse search-spor blive anvendt aktivt i en mere målrettet og relevant display-annoncering.

Det var mit bud på en top 6 liste over vigtige udviklinger i 2012. Hvad tror du der kommer til at ske?

1 af 2 organiske besøg forsvinder fremover fra Google Analytics

Google ændrer på måden hvorpå referral data optræder i Google Analytics. Fremover vil Google Analytics ikke vise, hvilke søgeord brugerne har benyttet, hvis de har været logget ind mens de søgte.

Google SSL search

Google lancerede tidlige på året en såkaldt SSL version af søgemaskinen, for at tilbyde muligheden for at søge anonymt via Google. Ved at besøge https://www.google.com (bemærk s efter http) kunne man frit søge på Google, og efterfølgende besøge forskellige hjemmesider uden siderne kunne tracke de respektivt benyttede søgeord.

Denne mulighed bliver nu permanent for brugere, der er logget ind på Google. Inden for de næste uger vil Google justere søgemaskinen, så man bliver redirected til https://www.google.com, når man benytter søgemaskinen. Vel at mærke hvis man er logget ind.

Hvad betyder det for mig?

For dig som bruger af søgemaskinen betyder det ikke umiddelbart det store. Uanset om du er logget ind eller ej vil du stadig opleve de samme resultater i søgemaskinerne.

Hvad betyder det for virksomhederne?

Ændringen er straks mere alvorlig for virksomheder eller websites, der benytter Google Analytics som trackingsystem. Alt tidligere tilgængeligt brugerdata fra organiske søgninger vil fremadrettet bliver beskrevet som “not provided” i Google Analytics.

Googles justering er et alvorligt slag for websites, der optimerer på baggrund af organiske keywords. Fremover vil det ikke være muligt, at få viden om hvilke søgeord, der har resulteret i relevante besøg og konverteringer.

Vi har tidligere foretaget en undersøgelse af hvor mange, der er logget ind mens de browser – og undersøgelsen viste hele 46% var logget ind via Google. Hvis det er generelt og dækkende for Danmarks online befolkning, betyder det reelt set, at næsten halvdelen af alle brugere ikke ville kunne trackes i Google Analytics på søgeordsniveau.

Man kan kun gisne om, at Google – med deres betalte version af Google Analytics – fremadrettet giver fuldstændige data, og “almindelige” brugere ikke længere får et fuldt datasæt og dermed fuldt udbytte af Google Analytics.

Ændringen af query data har kun direkte relevans for websites, der benytter Google Analytics. Samme udfordringer vil andre trackingsystemer dog også have. Desuden har Google ingen planer om, at ændre rapporteringen af CPC eller Google AdWords data.

Se den officielle udmelding fra Google her, her og her.

Hvad synes du om Googles ændring til Google Analytics?

Beregn kundens livstidsværdi

I hele industrien er vi i øjeblikket alle meget optaget af attribuering og dermed tilskrivning af værdien fra alle de klik, som ligger forud det køb som sker online eller offline for den sags skyld. Der investeres mange ressourcer i at forstå, hvordan de forskellige digitale virkemidler driver forbrugeren igennem beslutningsprocessen.

Den dagsorden støtter jeg naturligvis helt og holdent, men jeg vil gerne slå et slag for, at det samme fokus bør gælde værdien af alle kundens handlinger efter det første køb. Således skal der fokuseres på adfærden før og efter konverteringen og dermed ikke kun på det sidste klik og det første køb.

Beregningen af en ny kundes gennemsnitlige livstidsværdi er i de fleste tilfælde en ganske kompliceret beregning, men uden den er man som annoncør reelt ikke i stand til at estimere sin mulige rekrutteringspris (eller allowable cost per order). Beregningen omfatter mange discipliner og i nogle tilfælde komplicerede modelleringer, men budskabet herfra er, at det ikke er umuligt, og at det er tvingende nødvendigt. Hvis man skal kunne tage kampen op mod sine konkurrenter i den digitale virkelighed, skal man kende den fulde værdi af nye kunder.

Hos KISSmetrics har de netop udarbejdet en udmærket infographic, som ved hjælp af Starbucks eksemplificerer beregningen af kundens livstidsværdi. Nedenfor er gengivet et lille udsnit. Du kan se hele infographicen her.

”The Power of Like” – Nyt Whitepaper fra ComScore og Facebook

ComScore har i samarbejde med Facebook udarbejdet en analyse, der har udmøntet sig i et white paper: “The Power of Like: How Brands Reach and Influence Fans Through Social Media Marketing”.

Analysen er primært et studie af de visninger brands har i deres fans’ newsfeed og synligheden over for deres venner.

Hvorfor er analysen så en vigtig? Den giver viden om hvilken værdi det har, at sende statusopdateringer ud til ens fans. Dertil giver den indikationer på, hvor stor en værdi en fan og dennes venner har kontra ikke fans.

I analysen finder de bl.a. frem til følgende:

  • At en gennemsnitlig Facebook bruger bruger 27% af sin Facebook tid på sin egen profilside/News Feed, 25% på at kigge på billeder og 21% af tiden på at kigge på andres (personer og brands) profiler.
  • At et post ses af ca. 16 pct. af et brands fans (et brand der poster 5 ud af 7 dage om ugen)
  • At 12 pct. af fans’ venner ser posten
  • At dækningen blandt fans stiger med ca. 2,5%-point pr. ekstra dag, hvor indhold publiceres i en uge. Dvs. publicerer man normalt indhold fire dage om ugen vil man med publicering en ekstra dag om ugen alt andet lige øge dækningen med 2,5%-point
  • At en fan af eksempelvis Starbucks har 418% højere sandsynlighed for besøg på virksomhedens hjemmeside kontra en gennemsnitlig internet bruger. 230% lyder det for venner af denne fan. Fans og venner af fans bruger dertil ikke overraskende flere penge pr. transaktion (+8% mere end gennemsnittet, samt konverterer hyppigere (+11%).

Introvideo samt omtalte white paper kan ses og downloades her.

Google Plus One (+1) på Google.dk – Så er den her

Tilbage i slutningen af marts lancerede Google Plus One (+1) på Google.com, og i begyndelsen af juni tog Google det næste skridt i udbredelsen af +1, da det blev muligt at implementere en +1 knap på websites som her på Trickle (se +1 knappen nederst til højre).

I dag tirsdag aften er turen så kommet til, at Google +1 lanceres på Google.dk. Det har længe været rygtes på vej, men nu er den der altså i de danske brugeres søgeresultater på Google.dk. Det betyder, at danske +1 fans nu kommer til at anbefale websites til deres venner og kontakter direkte i søgeresultaterne på Google. På den måde skal Google +1 være Googles svar på Facebook likes. Se et eksempel nedenfor.

Disse likes (eller plus ones om man vil) må forventes at have en direkte positiv effekt på søgerens lyst til at klikke på søgeresultater, der skiller sig ud med én eller flere likes fra dennes venner og kontakter. Dertil kommer, at Mats Cutts fra Google har bekræftet, at +1 kommer til at være en ranking-faktor i de organiske resultater på Google. Det kan altså få en dobbeltsidet effekt på et websites performance fra søgemaskinerne.

Som tidligere nævnt er Google +1 stadigvæk på det eksperimentelle stadie, og som bruger skal du både være tilmeldt +1 og være logget ind på Google før du får glæde af +1 i søgeresultaterne. Prøv at logge på din Google og se hvordan +1 fungerer for dig.

Tror du, at Google kommer til at kunne udfordre Facebooks monopollignende status på likes fra fans? Hvad kommer det til at betyde for søge- og klikadfærden på Google?

Google Instant Pages og Local Search er fremtiden ifølge Google

I forgårs lancerede Google en række nye spændende produktinnovationer på deres pressekonference ‘Google Inside Search’. Nogle af produktinnovationerne er mere banebrydende end andre, men det er helt tydeligt, at optimeringen af local search og load hastigheden på websitet kommer til at spille en stadig større rolle.

Google Instant Pages loader siderne i baggrunden

Google annoncerede i forgårs, at de nu vil lancere ‘Google Instant Pages’. Denne lancering sker helt naturligt i forlængelse af det fokus, som Google har på websidernes load hastigheder. Den hastighed er i dag en vigtig faktor i den algoritme, som rangerer søgeresultaterne på søgeresultatsiden.

I sin enkelhed vil Google Instant Pages gøre, at Google i baggrunden preloader de top-rangerede sider, mens brugeren stadigvæk søger. Således vil siderne være preloaded før brugeren besøger siden. Det vil i praksis betyde, at brugeren kan komme til at spare mellem de 2 til 10 sekunder, som denne normalt ville have ventet på at siden loadede.

På denne video forklarer Google nærmere omkring Google Instant Pages.

httpv://www.youtube.com/watch?v=_Jn93FDx9oI

Det skal bemærkes, at denne preload funktionalitet kun vil være tilgængelig i Google Chrome. Den vil blive lanceret i den næste version af browseren.

Det nye tiltag fra Google understreger endnu engang vigtigheden af, at der optimeres på load hastigheden på et website. Det er afgørende for rangeringen, og det er helt givet, at Google vil være endnu mere optaget af dette, da de nu rent faktisk bruger datakraft på at loade flere sider i baggrunden.

Ny mobilsøgeside fra Google

På pressekonferencen præsenterede Google også en ny søgeside til mobilen. Hvis man søger på Google via en mobil eller smartphone vil søgesiden nu komme til at ændre udseende (se nedenstående billede). Der vil i bunden af søgesiden være en række knapper (quicklinks), som vil sende brugeren direkte til lokale søgeresultater indenfor eksempelvis restauranter, cafeer eller barer i nærområdet.

Dette understreger vigtigheden af et andet fokusområde hos Google, nemlig local search og herunder optimeringen af Google Places. Som annoncører skal dine registreringer af de fysiske butikker være optimeret i Google Places, hvis man skal gøre sig håb om at kunne rangere højt på de lokale søgeresultater.

Desværre opererer Google ganske langsomt, når Google Places registreringerne skal godkendes manuelt hos Google, men vi kan håbe på, at de mange nye løbende tiltag indenfor local search betyder, at Google allokerer flere ressourcer til området.

Hvad betyder dette for optimeringen af websites?

De nye produktinnovationer fra Google understreger vigtigheden af ….

  • Lokale søgeresultater er vigtigere end nogensinde før. De mobile søgninger vokser agressivt, og de er mere lokale af natur. Derfor skal Google Places optimeres.
  • Load hastigheden er en faktor, som givet vil blive tillagt stadig større vægt i søgealgoritmerne hos Google. Derfor skal load hastigheden være et fokusområde, og den skal optimeres, navnlig hvis den afviger negativt fra andre lignende sider.

Facebook på gyngende grund i jagten på annoncørkroner

Til trods for Facebooks massive udbredelse med over en halv milliard stærkt engagerede brugere i verden, kæmper den sociale mediegigant stadig med at få brugerne til i højere grad at lægge mærke til de annoncer, der danner det økonomiske fundament for denne digitale og sociale mastodont. Det er den generelle erfaring, at Facebook Social Ads virker ganske godt i relation til responsorienterede marketingaktiviteter, hvor der som oftest er en passende sammenhæng mellem pris og direkte effekt. Prismodellen på Facebook er lagt an på betaling pr. klik ud fra et auktionsprincip, hvori performance (klikrate) og efterspørgsel er hovedelementerne. Men netop prismodellen på Facebook er hovedårsagen til Facebooks udfordring med for alvor at kunne kapitalisere på deres enorme reklamelager. Klikraterne på Facebook er typisk mellem 0,025-0,05 pct. og ligger væsentligt under den typiske klikrate på traditionelle internetmedier med omkring 0,1 pct. Med andre ord er Facebook langt dårligere til at konvertere side- og bannervisninger til kroner og ører end eksempelvis mindre lokale konkurrenter som online nyhedsmedier, portaler m.fl.

Facebook brugere belønnes for at se annoncer

Som for alle andre kommercielle medier er det en svær balancegang for Facebook at prioritere mellem æstetik og brugervenlighed på den ene side og kommercielle annoncer på den anden side. I en social kontekst, hvor netop brugerne er i centrum, og hvor indholdet er 100 pct. brugergenereret, er denne balancegang endnu vigtigere. Således anser Facebookbrugere i højere grad Facebookprofilen som deres personlige ejendom i forhold til eksempelvis artikelvisninger på nyhedsmedier. Netop derfor må man forvente, at Facebook af velbegrundet frygt for brugernes reaktion afholder sig fra at plastre siden til med bannere. Så hvad gør man så, hvis man gerne vil optimere udbyttet fra sit reklamelager og ikke vil rage uklar med sit eksistensgrundlag? Man giver sine brugere et incitament til at se annoncer. Derfor har Facebook netop lanceret et incitamentprogram, hvor brugerne kan optjene point (credits), som kan bruges til egentlige fysiske køb i Facebook Deals eller virtuelle varer i diverse Facebook spil ved at se på videobannere, der fortrinsvis vil optræde i spil på Facebook såsom Farmville.

Konsekvenserne ved et incitamentprogram

Fra et annoncørperspektiv vil en højere involvering i vidoerne (dwell time) alt andet lige medføre en højere grad af opmærksomhed omkring budskabet og en højere klikrate. Så langt så godt. Men så snart et medie ved hjælp af økonomiske incitamenter tilskynder brugerne til en bestemt adfærd, så leger man med ilden. I tilfældet med Facebook sker incitament-aflønningen godt nok ikke ved klikket, men alene ved opmærksomheden. Men såfremt brugerne klikker sig videre fra videobannerne – kan man så som annoncør regne med at det er af egen fri vilje, motiveret af budskabet? Eller er det grundet en forventning om merbetaling? Og er den tilskyndede opmærksomhed ligeså meget værd som den behovs- eller budskabsmotiverede opmærksomhed? Og kan der herudover være risiko for at man vænner brugerne til, at man skal betale for deres opmærksomhed?

Facebook er ude på et skråplan

I vores øjne vil alle former for brugerrettede økonomiske incitamenter medføre en stor risiko for en devaluering af kvaliteten af visningerne. Og man må forvente at Facebook ikke gør dette af blåøjet hensyntagen til sine annoncører, men snarere for egen vindings skyld. Er du enig eller uenig? Giv gerne din mening til kende.

 

Check-In Deals er landet!

Facebook Check-In Deals er landet!

.. bare på den forkerte side af Øresund ..

I går lancerede Facebook i samarbejde med McDonald’s og at par andre annoncører, Check-In Deals på det svenske marked. Check-In Deals er en form for digital kupon, som indløses via Facebook’s Places funktionen på mobiltelefonen.

Som med alt andet i den info-video verden vi lever i, så har Facebook lavet en forklarende film af, hvad Facebook Places er. Den kan ses her:

Som forbruger tilkendegiver man, via sin mobil, hvor man befinder sig ved at checke ind på en virtuel placering, som er blevet oprettet på Facebook netværk. Førhen blev dette Check-In blot delt på Facebook, og så var det ligesom det. Ens venner kunne se, hvor man var, og man kunne dele en lille kommentar om stedet. Men så var der heller ikke meget mere i det. Fra i går af ændrer dette sig for personer, der checker ind på McDonald’s i Sverige.

For lige at forstå hvordan dette ”Check-In Deals” koncept fungerer, har de flinke folk hos Facebook igen, igen lavet en lille info-video:

Til lanceringen i Sverige har McDonald’s anvendt deres 1955 burger, som også kører på det danske marked, til at tiltrække forbrugerne. Checker man ind på en McDonald’s i Sverige via Facebook Places kan man få en Milkshake, hvis man køber en 1955 menu, eller som de selv siger “Köp en 1955 meny och få en milkshake på köpet!”.

Og hvad ville en lancering via Facebook være uden en info-video, så her er der skam også lavet en lille forklarende ét minuts film, der guider de svenske forbrugere gennem hele processen.

Hvad kommer dette til at betyde for de danske Facebook Places brugere? Tja, pt. ikke rigtig noget, medmindre man har årskort til Øresundsbroen, men dette skal da helt sikkert ses som et skridt i den rigtig retning. Det må være, at vi får Check-In Deals til Danmark.

Search Globe – kloden rundt med Google Search

Googles Data Arts Team har udviklet en ny og spændende måde at visualisere data. Visualiseringen viser et klart verdensbillede af, hvem der hyppigst benytter Google og hvor de søgeforespørgsler kommer fra geografisk.

Google Search Globe viser søgedata fra én dags søgninger fordelt på tværs af kloden. Hver farve repræsenterer et nyt sprog og dermed anderledes søgeforespørgsler. Data er kun tilgængelige, hvor der rent faktisk søges – og derfor er Afrika stort set heller ikke repræsenteret. Som Google skriver:

“We hope that as the Internet continues to become more accessible over time and people continue to ask questions, we’ll see this globe shine brightly everywhere.”

I sig selv kan værktøjet ikke så meget, men måden hvorpå data er visualiseret gør det alligevel til et sjovt lille værktøj.

Datavisualiseringen minder på mange måder om den Facebook lancerede for knap en måned siden. Her er billedet det samme – men forventningerne til udviklingen stor.

Google har lagt alt data om Search Globe tilgængeligt – så andre kan finde på nye og mere avancerede måder at gengive samme data på. Skulle du have lyst til at prøve kræfter med datasættet, kan du finde det her.

For at kunne få glæde af Googles Search Globe, skal du benytte en såkaldt WebGL-tilpasset browser. Eksempelvis Google Chrome.

Google Analytics Premium – Google lancerer betalt version af Google Analytics

Det har længe været et vedvarende rygte, at med det nye design af Google Analytics ville der også komme en betalt version. Det er nu en realitet. Google introducerer Google Analytics Premium for virksomheder, der har brug for endnu mere data end de hidtige 10 millioner hits, den gratis udgave af Google Analytics har givet.

Google Analytics Premium tillader op til en milliard hits om måneden. Data processing og tilgangen er efter sigende nu hurtigere og nemmere.

Virksomheder med store datamængder, som tidligere har været vant til at se rapporter generet af stikprøve data i Google Analytics, kan nu vælge den betalte version og dermed få fuldstændige data.

Den betalte version af Google Analytics giver også adgang til 50 custom variables (den nuværende giver kun 5) – og muligheden for at downloade op til 1 million datastrenge.

Desuden tilbyder Google med Google Analytics Premium gratis telefon og mail support 10 timer om dagen. En mulighed, som mange nok også kunne ønske sig på mange andre Google produkter.

Prisen på Google Analytics Premium bliver på 150.000 US dollars årligt eller ca. 830.000 danske kroner.

Google Analytics Premium er indtil videre kun tilgængelig i US, UK og Canada, men i følge Google kommer udrulningen til andre lande til at ske hurtigt.

Hvem skal investere i Google Analytics Premium?

Er man som virksomhed villig til at betale de knap 830.000 kroner for web analytics, benytter man sandsynligvis allerede et af de betalte systemer som Webtrends eller Sitecatalyst. Derfor mangler Google Analytics Premium også stadig at blive testet af mod de etablerede systemer.

Forskellen på Google Analytics Premium er, at i modsætning til andre systemer betaler man ikke for sidevisninger eller besøg. Samtidig kan man altid downgrade sin Google Analytics version og beholde data – hvis man i en periode har brug for mere plads i økonomien. Google Analytics vil stadig samle data – og man behøves ikke ændre tracking koder og tagging.

Endelig vil den betalte version af Google Analytics være af stor værdi for virksomheder, der allerede benytter Google Analytics, men nu hovedageligt får vist rapporter med stikprøvedata. I følge Google loader den betalte version langt hurtigere og kan dermed også vise større datamængder uden brug af stikprøvedata.

Skal jeg til at betale for Google Analytics?

Google Analytics Premimum bliver et selvstændigt produkt med ekstra avancerede funktioner i forhold til den gratis version. Google bibeholder og udvikler dog stadig på gratisversionen af Google Analytics. Så hvis du allerede sværger til denne og ikke har nogle af ovenstående behov, kan du have glæden af den gratis version.

Læs mere og bestil Google Analytics Premium her.